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David GARAUD

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes expériences dans le domaine de l'IT et des services m'ont amené à piloter des delivery complexes à engagement sur un périmètre Européen. Afin d'accompagner nos clients dans leur transformation, j'ai défini et mis en œuvre des modèles de delivery adaptés à leurs besoins et leurs contraintes (amélioration continue, réduction des coûts).
L'animation d'équipes de professionnels basées en France, Allemagne, Angleterre, Pologne et Inde est un élément clé pour la tenue de nos engagements.

Entreprises

  • Sogeti - Practice Manager

    Issy-les-Moulineaux 2012 - maintenant Management de professionnels :
    - Responsable hiérarchique et technique de 70 professionnels Sogeti de la Practice Infrastructure en France et 10 professionnels en Allemagne.
    - Recrutement et animation des professionnels, réalisation des entretiens annuels, mise en place de plans de formation, définition de parcours professionnels.
    - Evaluation des professionnels, élaboration des ordres de mission, définition des objectifs à atteindre.

    Suivi du delivery :
    - Participation aux Service Management Bord et aux Steering Committee, garant de la qualité du delivery et de la tenue des SLAs sur des projets internationaux (Allemagne, Angleterre, Espagne, Pologne, Inde).
    - Animation de la relation client, réalisation d'enquêtes de satisfaction, présentation de propositions technique et financière.
    - Animation et support auprès des Engagement Manager et des Service Manager (transformation de l'activité, plan d'amélioration continue, plan de gestion de crise, staffing des équipes, optimisation du delivery au travers d'industrialisation et d'offshoring).
    - Responsable de la capitalisation des références, des savoirs-faire, des best practices.

    Avant Vente :
    - Elaboration de propositions technique et financière, construction de modèle d'UO, de modèle de gouvernance et de delivery, de SOW, de Plan Qualité de service.
    - Soutenance lors des appels d'offres (projets France et Européen).
    - Présentation des offres Sogeti dans les métiers de l'infrastructure, du développement, de la sécurité et du consulting.
    - Négociation avec les achats lors de renouvellement de bundle, d'extension de périmètre, d'élaboration de nouvelles offres.

  • Sogeti - Directeur de projet

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2012 Directeur de projets multi-bundle à l'international :
    - Management de 130 personnes sur un périmètre international sur des environnements Front Office Windows et UNIX.
    - Animation et pilotage des équipes basées en France, Allemagne, Angleterre, Pologne et Inde.
    - Gestion de la relation client (SMB, steering, situation de crise, plan d'amélioration...).
    - Suivi financier du projet et négociation des évolutions de périmètre de service.
    - Suivi et gestion des relations avec les sociétés sous-traitantes, mise à jour des ICAs et SOW.
    - Optimisation des coûts par la mise en œuvre de rightshoring pour traiter les activités standards (Inde et Pologne) par le regroupement et la mutualisation des compétences au sein des équipes.
    - Organisation et pilotage des projets et des évolutions majeures sur le Front Office Windows/Unix.

    Environnement Technique :
    - Ingénierie des workplace Windows Airbus Europe pour 95 000 postes (Master, Packaging, SCCM, support L3, outils de sécurité des postes, gestions des bases ASSET, gestion des environnements de print, réalisation de projets).
    - Ingénierie des workplace UNIX et Linux Airbus Europe pour 5 000 postes (Support Niveau 2 et 3, Packaging et déploiement des applications via TIVOLI, gestion des services de licences, réalisation de projets).

  • Sogeti - Service Manager

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2011 - Management de 60 personnes sur un périmètre international dans le cadre de l'administration des plates-formes UNIX AIRBUS,
    - Animation et pilotage des équipes basées en France, Allemagne, Angleterre et Pologne,
    - Suivi et gestion des relations avec les sociétés sous-traitantes,
    - Suivi financier du projet et négociation des évolutions de périmètre avec Airbus,
    - Optimisation des coûts par la mise en ouvre de rightshoring pour traiter les activités standards et par le regroupement et la mutualisation des compétences au sein des équipes,
    - Evaluation et amélioration des processus de traitement des demandes utilisateurs et des incidents,
    - Organisation et affectation des tâches au sein des équipes en fonction du volume et du type d'activité,
    - Préparation et présentation des 'Service Management Board'​ liés à l'activité :
    . Suivi du risque
    . Suivi de l'activité (RUN)
    . Suivi des SLA
    . Suivi financier

    - Suivi des projets
    - Organisation et pilotage des projets et des évolutions majeures sur l'ensemble du parc des stations de travail UNIX

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :