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Legrand
- RESPONSABLE MARKETING FRANCE PÔLE SYSTEMES
Limoges
2015 - maintenant
RESPONSABLE MARKETING FRANCE PÔLE SYSTEMES
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LEGRAND
- Responsable Marketing France
Limoges
2010 - maintenant
En charge des solutions d'infrastructure numérique et efficacité énergétique
pour les bâtiments tertiaires qur le marché Français
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LEGRAND
- Responsable Marketing Service Client
Limoges
2008 - 2010
Gestion d'une équipe
Mise en place et déploiement du CRM pour le Service Client
Mise en place de la stratégie relationnelle : visites téléphoniques de qualification et de visite clients à distance
Gestion des outils : téléphonie, CRM, Modes opératoires
Pilotage de l'activité
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Legrand
- Responsable équipe conseillers client
Limoges
2005 - 2007
Au sein du Service Client Legrand France
Responsabilité d'une équipe de 10 conseillers client qui traitent tous les contacts entrants et sortants pour la clientèle de professionnels et particuliers pour la marque en France.
Création du Service Client.
Recrutement des conseillers
Gestion, animation et montée en compétence des équipes.
Atteinte des objectifs d'engagements de service.
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LEGRAND
- Responsable commercial
Limoges
1997 - 2005
J'ai occupé 2 postes de responsable commercial :
* 1 premier poste de 1997 à 2000 sur la ligne de clientèle industries secteur Oise-Somme
* 1 deuxième poste de 2000 à 2005 sur la ligne de clientèle artisans secteur Sarthe-Mayenne.
Gestion d'un portefeuille clients constitué des différents acteurs de la chaîne économique.
Objectifs de développement de chiffre d'affaires.
Promotion des produits et services de la marque
