Fort d'une expérience professionnelle polyvalente, d'un esprit d'analyse rigoureux et d'un excellent relationnel, j'apprécie les expériences alliant qualités humaines, techniques et innovantes.
Entreprises
Consort NT
Castres (02680)2015 - 2020- Support téléphonique international de niveau 1,2 et 3 (français, anglais, espagnol)
- Analyste et référent technique Niv.3 (spécialité poste de travail)
- Digitalisation des services clients (intégration des demandes utilisateurs courantes dans portail Intranet)
- Référent processus internes (processus de traitement des incidents, demandes, création d’une base de connaissance interne et de fiches de diagnostic, amélioration continue et formations internes)
- Incident et Problem Manager (remplacement longue période des Incident et Problem Managers)
Devoteam Outsourcing
Castres (02680)2005 - 2014- Administrateur Poste de travail (Windows - MDT - Packaging applicatif...)
- Administrateur Antivirus (Symantec SEP 11 et 12 et McAfee ePO 4.5 et 5.1)
- Support technique multilingue (Anglais/Espagnol)
- Supervision de production et infrastructure informatique (surveillance et intervention en 24/7)
- Gestion de Parc Informatique (achat et suivi leasing, gestion du matériel de prêt...)
Inforsud
- Technicien Informatique
2003 - 2005- Préparation d'un BTS Informatique de Gestion Administrateur Réseaux en alternance.
- Configuration des postes de travail
- Câblage réseaux
- Configuration routeurs Cisco
SARL CONESA
- Commercial
1999 - 2003- Signalétique peinte et adhésive
- Peinture et décoration intérieur
- Ravalement et isolation de façades par l'extérieur
- Traitement des bois
- Commercial (BTS Force de vente en alternance obtenu)
