LIMOGES2006 - 2007Prise des appels utilisateurs afin d'effectuer les opérations suivantes :
- Analyser les demandes afin de solutionner le problème ou d'envoyer une équipe technique appropriée
- Prise de main distante sur les stations de travails et les serveurs
- Maintenance de niveau 1 et 2
- Installation de nouveaux périphériques