Mes compétences :
Pack office
SAP
Relation commerciale
Entreprises
BLEDINA, GROUPE DANONE
- Assistant service client pharma
LIMONEST2011 - maintenant
BLEDINA
- Assistant service client pharmacie
2010 - maintenant * Gestion des appels entrants pharmaciens et délégués
* Assurer la relation entre les délégués et notre dépositaire logistique
* Gestion des litiges en relation avec notre dépositaire logistique ;
* Appels sortant sur clients ciblés. ;
* Construction de Reporting sur le suivi des litiges ;
* Calcul et suivi du taux de service ;
* Création d'une scordcard mensuel sur l'activité du service (client TSC et suivi des litiges) ;
* Création du poste, élaboration des procédures ;
* Participation aux conventions pharma : maillage, et message clé à faire passer
GMS BLEDINA
- Assistant Développement Client
2005 - 2010* Key user DSS-V1 ;
* Etude de coût sur le multi drop et la faisabilité ;
* Démarrage du projet X-dock avec création de scordcard ;
* suivi mensuel et rendez vous bimensuel avec le client
* Contrôler et optimiser les commandes de nos clients.
* Gestion partagé du stock de nos clients
* Obligation du respect du taux de service défini pour l'année ;
GMS BLEDINA
- Assistant Développement Client
2005 - 2010* Key user DSS-V1 ;
* Etude de coût sur le multi drop et la faisabilité ;
* Démarrage du projet X-dock avec création de scordcard ;
* suivi mensuel et rendez vous bimensuel avec le client
* Contrôler et optimiser les commandes de nos clients.
* Gestion partagé du stock de nos clients
* Obligation du respect du taux de service défini pour l'année ;
BLEDINA
- Comptable Analytique
2002 - 2005* contrôle et analyse des lignes d'AR pour les remonter des chiffres chaque fin de mois au groupe Danone ;
* formation et suivi des RP des commerciaux versus le gentleman (women) DCM ;
* Gestions des clients douteux ;
* Participation à l'élaboration des opérations réciproques ;
BLEDINA
- Comptable Analytique
2002 - 2005* contrôle et analyse des lignes d'AR pour les remonter des chiffres chaque fin de mois au groupe Danone ;
* formation et suivi des RP des commerciaux versus le gentleman (women) DCM ;
* Gestions des clients douteux ;
* Participation à l'élaboration des opérations réciproques ;
