Mes compétences :
Gestion de projets
Management
Communication
Formation
Commercial
Commercial BtoB
Informatique
Analyse stratégique
Entreprises
Apple
- Specialist Business
PARIS2011 - maintenant- Gestion du portefeuille clients professionnels (Customer Service, Front Of House)
- Gestion d’outils de communication (Informations opérationnelles internes)
- Organisation de briefing (Gestion de projets professionnels)
- Animation d’ateliers professionnels (Formations)
- Formation des équipes de vente magasin (Services, communication)
Fnac
- Responsable rayon adjoint et vendeur hardware
IVRY SUR SEINE2009 - 2010- Préconisation et fidélisation clients
- Remise à niveau du merchandising et optimisation du métrage commerciale
- Veille concurrentielle secteur micro
- Développement du CA et pilotage de marge (CA jrs =4000 euros)/10% de service (Moy. Annuelle)
- Formation des équipes de vente à la vente de service (Assurance, etc…)
2007 - 2008- En charge du portefeuille clients professionnels (Banques, notaires, …)
- Prospection immobilière secteur professionnel et particulier
- Elaboration des plans, conseils, ventes et suivi clientèle
- Analyse des plans de financement
- Conception des outils de communication promotionnelle
Fnac
- Responsable adjoint picking click & Mortar
IVRY SUR SEINE2007 - 2008- Animation d’une équipe de cinq personnes
- Développement de l’offre 24H00 du site (7 500 références à 45 000 références) et du CA
- Reporting commercial, prévisionnel opérationnel, analyse de marché
- Accroissement de la productivité, optimisation des ressources
- Préparation des commandes internet 24H et Click and Mortar sur le magasin Fnac Champs-Elysées
Fnac.com
- Responsable picking hardware
IVRY SUR SEINE2006 - 2007- Négociation produits magasin pour le compte des clients internet sur dépassement de délai
- Analyse et gestion des stocks magasins
- Optimisation des délais de livraison client
- Transformation du taux de service 11% à 33%
- Développement du CA jours de 1250€/jour à 9000€/jour
AG2R
- Conseiller clientèle
Paris2004 - 2006Expérience professionnelle en alternance
- Conseil, vente, suivi clientèle
- Création et gestion d’un portefeuille clients particuliers (départements 21 et 71)
- Analyses et segmentation de marché
- Restructuration, création et management d’une équipe au sein du groupe
- Création et Conception d’outils de communication nationale
