David SOUILLAT

En résumé

Entreprises

• L'Oréal - Chargé de clientèle export

  PARIS 2018 - 2019 Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
  - Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné
  - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon les demandes (suivi de commande, informations, ...)
  - Collecter les documents d'expédition de la marchandise et constituer le dossier de la prestation (transit, douane, ...)
  - Informer le client sur les modalités de transport (coût, formalités, ...) et proposer la solution commerciale appropriée
  - Gestion d'un portefeuille clients
  - Facturer les clients
  - Traiter les litiges

• AIB Allied Irish Bank - Gestionnaire en back office crédit syndiqué

  2017 - 2018 Mise en place des financements structurés (autorisations, crédits, garanties, pool) et leur modélisation dans le système
  d'information
  - Gestion des refinancements (ALM), des cotations de taux; des émissions et réceptions de flux (SWIFT)
  - Rapprochement comptable des divers comptes internes gérés par le service
  - La gestion administrative et comptable des opérations (traitement des échéances ; tirages , remboursements, modifications) et des relations avec l'ensemble des intervenants aux crédits ( les Back Offices des autres banques, Agent ou Participante)
  - Gestion des événements de crédit : défaillance d'une partie financière, retards, silence des banques.
  - Contrôles préalables à l'enregistrement de l'opération (validité de l'accord Risque, des Tiers ; réalisation des Conditions préalables)
  - Capacité d'analyse d'une documentation juridique

• AIB Allied Irish Bank - Coordinateur pédagogique

  2014 - 2017 Concevoir des plans de formation
  - Diriger un service, une structure
  - Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
  - Actualiser les outils de formation
  - Élaborer des référentiels : Emplois (postes, emploi-type, activités, ...)
  - Former du personnel à des procédures, techniques, procédés de production, outils, consignes
  - Former des employés aux techniques du métier
  - Identifier les besoins en compétences d'une équipe/d'un atelier (formation, mobilité, ...)
  - Animer des actions de formation auprès de collaborateurs
  - Suivre et organiser le développement des compétences du personnel (formation continue, entretien annuel, ...)
  - Remplir des objectifs

• AIB Allied Irish Bank - Team Leader Risques de crédit

  2013 - 2014 Coordonner l'activité d'une équipe
  - Suivre les dossiers des clients en débit et proposer des mesures correctives
  - Suivre les évolutions réglementaires, juridiques et fiscales et adapter les procédures de traitement des demandes
  - Animer des actions de formation auprès de collaborateurs
  - Contrôler la validité des informations lors de la saisie et corriger les erreurs
  - Analyser les autorisations de découvert
  - Détecter les fraudes potentiels sur les comptes
  - Contrôler et traiter les informations recueillies ou collectées ou les transmettre

• AIB Allied Irish Bank - Analyste prêts bancaires

  2008 - 2013 Analyser les besoins des clients et apporter une solution adaptée
  - Analyser les demandes de cartes de crédit pour les entreprises
  - Accorder les demandes de crédit et les valider dans le système
  - Analyser les demandes de cartes de crédits pour la clientèle privée en étroite collaboration avec les chargés de clientèle en agence
  - Monter des dossiers de crédits et présenter des notes de synthèse pour le comité d'engagement.
  - Donner un avis ou rendre une décision sur une demande de crédit
  - Suivre les dossiers clients en débit et proposer des mesures correctives
  - Analyser les données financières des entreprises
  - Vérifier les saisies des données et les applications faites par mes collègues
  - Travailler en étroite collaboration avec le management pour les grandes compagnies ( Johnson- Heinekein- Coca Cola- Lindt
  Universal) et les artistes ( chanteurs/acteurs et acteurs)
  - Traiter les litiges
  - Remplir des objectifs

• AIB ALLIED IRISH BANK - Gestionnaire de clientèle bancaire

  2005 - 2009
  -Assurer le conseil et la promotion des différentes cartes de crédit
  -Apporter des solutions en cas de litige avec les transactions bancaires (fraudes et chargeback) ou en cas de difficultés financières pour rembourser mensuellement les échéances du crédit.
  -Mettre à jour les données des clients dans le système
  -Saisir dans le système les nouvelles applications des cartes de crédit
  -Réaliser des opérations de conseil et gestion de compte auprès des particuliers
  -Traiter les litiges
  

Formations

• Sorbonne Nouvelle Paris III

  Paris 2018 - maintenant Master lettres modernes
  
  Formation à distance
  Mémoire: État d’esprit ou nouveau genre littéraire ? Qu’est-ce que le « feel-good book » ?
  

• Sorbonne Nouvelle Paris III

  Paris 2014 - 2015 Master 1 lettres modernes
  
  Mémoire: Mélusine où la destruction du mythe dans l'oeuvre de Chantal Chawaf

• Sorbonne Nouvelle Paris III

  Paris 2009 - 2012 Licence lettres modernes parcours FLES

• SIDOINE APOLLINAIRE

  Clermont Ferrand 2001 - 2003 BTS Force de Vente
  
  parcours en alternance avec la Société Générale

Réseau

• Stephanie PIRNAY