David THOMAS

En résumé

Entreprises

• ITS INTEGRA - Responsable opérationnel de compte / SDM

  BOULOGNE-BILLANCOURT 2015 - maintenant -Gestion opérationnelle et contractuelle de clients grands comptes (CA entre 1,5 et 2 millions d’€ annuel) dans le cadre de l’hébergement des infrastructures et SI, sur environnements virtualisés dédiés et/ou mutualisés
  -Analyse et optimisation des processus d’intégration et production
  -Gestion de projets techniques
  -Préparation et animation des comités techniques et des comités de pilotage
  -Mise au point et suivi des indicateurs , calcul et optimisation des KPI et SLA
  -Mise en œuvre du reporting et des tableaux de bord
  -Gestion de crise, élaboration et suivi des plans d’amélioration, animation des REX, rédaction des comptes rendus d’incidents majeurs
  -Rédaction des conventions de service et plan d’assurance qualité
  

• BNP Paribas - Business Project Manager

  Paris 2011 - 2015 -Gestion de projets informatiques au sein du pôle finance.
  -Définition de la solution technique (open/mainframe) en s'appuyant sur les expertises des entités d'ITP
  -Coordination des intervenants sur les projets afin d'en garantir la mise en oeuvre en production et son exploitation, tout en assurant le suivi et le reporting vis-à-vis du client
  -Elaboration du devis, de la planification, analyse des risques et suivi
  -Vérification et validation de l'exploitabilité et du niveau de sécurité de la solution mise en place
  -Rédaction des contrats de service et livraison des solutions à l’exploitation
  -Participation aux différentes instances durant le projet ( Comité d’architecture, Comité d’investissement, réunion d'initialisation, Comité Projet, Comité de Pilotage)
  
  
  Environnement : Unix ( AIX ), MVS, Windows, Oracle, Sybase, CFT, Citrix, Websphere, Cognos, Business Object, Essbase

• Orange - Responsable Opérationnel du forfait et de la production Data & Content Billing

  Paris 2007 - 2011 - Encadrement d’une équipe de 8 personnes
  - Gestion des ressources entrantes et sortantes ( entretien d’embauche, entretien annuel … )
  - Encadrement organisationnel : uniformisation des méthodes de travail, anticipation des montées en charges, optimisation de l'activité, production documentaire homogène, évolution du PQSR, capitalisation des solutions apportées.
  - Suivi de l'activité récurrente : consolidation des indicateurs de l'activité, fourniture des tableaux de bord, réunions de suivi interne équipe, Comité de pilotage.
  - Activité d'analyse : définir des axes de travail pour l'amélioration de la production, proposer et uniformiser les outils, proposer et suivre les plans d'actions
  - Suivi des projets futurs liés à la production
  

• Orange - Administrateur applicatif Data & Content Billing

  Paris 2004 - 2007 - Mise en production de nouvelle version (release).
  - Gestion des incidents applicatifs
  - Préconisations en terme de supervision, d'ordonnancement, et de sauvegarde pour les futures versions dans le but d'améliorer leur exploitabilité
  - Rédaction de procédures de résolution d'incidents à destination des équipes de supervision
  - Analyse des plaintes clients
  - Suivi des projets futurs liés à la production
  - Responsable de mise en production d'un palier ou applicatif, du murissement (J0) à la bascule en production (J2)
  - Astreintes
  - Automatisation d’une météo quotidienne sur l’ensemble du périmètre applicatif
  

• Prosodie - Analyste d'exploitation

  Boulogne-Billancourt 2001 - 2004 - Développement Shell pour supervision
  - Systèmes Unix (Aix, Sco, Linux, Solaris)
  - Bases de Données Sybase
  - Transferts CFT(configuration)
  - Mise en production et déploiements applicatifs
  - Back up responsable produit Appels Sortants
  - Rédaction de procédures d'exploitation
  - Astreintes applicatives

Formations

• Centre Certification Itil

  Paris 2012 - 2012 Certification ITIL

• IUT Paris Descartes

  Paris 1999 - 2001 DUT Informatique

Réseau

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