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Déborah CAYOL

FORT DE FRANCE

En résumé

Originaire de la Martinique, j'aimerais,à travers les milieux du Tourisme et de Événementiel, découvrir de nouveaux domaines et de nouvelles cultures tout en répondant au plus près aux demandes des clients. Organisée,minutieuse, déterminée et créative, je serais ravie d'étoffer mon expérience professionnelle mais aussi offrir mes compétences à toutes les opportunités qui s'offriront à moi!

Mes compétences :
Extranet
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
WordPress
Hôtellerie
Relationnel
Gestion du stress
Réception Hôtellerie
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Poseidon Caraibes - Réceptionniste tournante en hôtellerie

    FORT DE FRANCE 2022 - 2024 -Assurer un accueil téléphonique et physique
    -Renseigner sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
    -Etablir une proposition tarifaire
    -Gérer les relations avec les agences de voyages et les fournisseurs
    -Etablir des plannings (du personnel, des chambres)
    -Gérer le logiciel de réservation
    -Assurer la promotion de l'établissement (courriers d'information, mailing, prospection)
    Former les nouveaux collaborateurs avec statut de tutrice auprès d'élèves alternants en école de Tourisme
    Organiser, gérer la mise en place et le bon déroulement de cocktails de bienvenue hebdomadaire
    Réapprovisionner, ranger, faire l'inventaire de tous les consommables ainsi que des outils bureautiques et autres besoins en interne
    Etablir un cahier des charges pour les clients importants/réguliers
    Faire de la conciergerie et endosser le statut de forfaitiste (conseils personnalisés).
    Rédiger et éditer toutes les fiches informations de l'établissement en Français Anglais Espagnol et Italien
  • hôtellerie - Réceptionniste tournante en hôtellerie

    2017 - 2018 Assurer un accueil téléphonique et physique
    -Renseigner sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
    -Etablir une proposition tarifaire
    -Gérer les relations avec les agences de voyages et les fournisseurs
    -Etablir des plannings (du personnel, des chambres)
    -Gérer le logiciel de réservation
    -Assurer la promotion de l'établissement (courriers d'information, mailing, prospection

Formations

  • Université D'Avignon

    Avignon 2014 - 2015 MASTER 2 Commerce International- Gestion de Projets Touristiques et E-Tourisme

    de projets touristiques et E-Tourisme / Pays du Vaucluse
  • UNIVERSITE AIX (Marseille)

    Marseille 2013 - 2014 MASTER 1 LEA-Management des Projets Culturels et Humanitaires

    Marseille- site Aix en Provence Aix en Provence
  • Université Montpellier 1

    Montpellier 2009 - 2013 LICENCE Langues Etrangères Appliquées

    Anglais-Espagnol option Italien

    file:///home/cvdesignr/cv/pdf/5b053ac794a9b.html

Réseau

Pas de contact professionnel

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