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Decorne CHRISTOPHE

Villejuif

En résumé

Plus de 5 années d'expérience dans le monde du recouvrement ( amiable, pré-contentieux et contentieux)

Plus de 4 années d'expérience en management d'équipe ( service client - recouvrement, juridique, négociation, montée en compétence, ..)

Plus de 4 années d'expérience en gestion d'un clientèle bancaire- bancassurance ( gestion d'un portefeuille, accompagnement, gestion du risque, négociation)

Dynamique, motivé, ambitieux, a la recherche de nouveaux défis !

En préparation d'une licence banque par le biais d'une VAE

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Analyser les besoins et définir les objectifs
Dynamique

Entreprises

  • Lcl - Conseiller clientèle particuliers

    Villejuif 2017 - maintenant Conseiller clientèle particuliers
    Commercialisation de produits bancaire bancassurance ( gestion du quotidien, assurance, prévoyance, crédit à la consommation)
    Certification AMF et Assureur

  • Société Générale - Conseiller clientèle particuliers

    PARIS 2014 - maintenant Conseiller de clientèle particuliers.
    Gestion et fidélisation d'une clientèle existante par les canaux multimédias (téléphone, mail, chat...)
    Vente de produits et services bancassurance (épargne, crédits, prévoyance,assurance, gestion de la vie courante)
    Accroissement du portefeuille grand public en promouvant les produits du groupe SOCIETE GENERALE

  • Etude Monnet Mercieca- Boulevard Rembrandt - Dijon - Responsable Recouvrement Plateau

    2013 - 2014 Gestion d'une équipe moyenne de 25 chargés de recouvrement
    (recrutement, formation, coaching, plannings, montée en compétence, bilan, suivi des réalisations)
    Pilotage des dossiers chez les confrères compétent territorialement
    Elaboration de plan d'action en vue d'optimiser l'encaissement et diminuer l'encours, optimisation des techniques de recouvrement
    Statistiques, reporting envers la direction et les clients

  • ARIANE CONTENTIEUX - LYON - Chargé de contentieux

    2010 - 2013 Chargé de Contentieux principal créances commerciales (B to B et B to C)
    Gestion du recouvrement amiable et contentieux.
    Elaboration de stratégies en vue d’atteindre les objectifs fixés par le client.
    Pilotage des dossiers transmis en Etude d’Huissier

  • ETUDE LEROY- BRUXELLES - GESTIONNAIRE RECOUVREMENT - COORDINATEUR DE SERVICE

    2008 - 2010 Coordinateur Contact Center (5 conseillers recouvrement)
    Gestionnaire en recouvrement amiable et judiciaire.
    (citation, signification commandement, pv de placard, etc …)
    Participation aux entretiens d’embauches,
    Statistiques, reporting, évaluation, formation, coaching individuels,

  • BRUCALL - N'ALLO - TEAM COACH

    2007 - 2008 TEAM COACH – SUPERVISEUR service clientèle EDF
    Superviseur d’une équipe de chargés de clientèle (prospects, rétention, recouvrement,)
    Accompagnement individuel : formation, double écoute, débriefing, évaluation, montée en compétence,...
    Gestion des plannings, des actions commerciales

  • COFIDIS - 3 SUISSES - Conseiller Clientèle

    2005 - 2007 Conseiller clientèle crédit à la consommation (carte de crédit révolving)
    De la prospection (IN ET OUT) à la finalisation du dossier
    Gestion du recouvrement pour le groupe 3 Suisses

Formations

  • Foclam (Tournai)

    Tournai 2001 - 2003 Diplôme homologué

    Gestion-Comptabilité - FOCLAM TOURNAI
    Diplôme homologué par la Communauté Française de BELGIQUE

  • Foclam (Tournai)

    Tournai 1999 - 2001 Diplôme homologué

    Détaillant - Techniques commerciales, gestion d'une TPE et PME - FOCLAM
    Diplôme homologué par la Communauté Française de BELGIQUE

    1994-199 Humanités supérieures Comptabilité et informatique de gestion

Réseau

Pas de contact professionnel

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