Déguène DIOP

En résumé

Entreprises

• Globecast Fance - Consultante fonctionnelle

  2016 - maintenant • Mise en place de processus de gestion des incidents
  • Identification des axes d’amélioration
  • Proposition de plan d’amélioration pour la QOS/QOE
  • Rédaction de support de formation
  • Formation des équipes de support sur les nouveaux outils de supervision
  • Mise en place de MOOC
  • Interface unique entre l'ingénierie de conception et le support
  

• Orange Business Services IT&L@bs - Technicienne Support Niveau 1 & 2

  2010 - 2010 cadre support niveau II et III. - Orange Business Services
  -Ouverture de flux internet (configuration firewall Juniper)
  -Configuration de la supervision des plateformes clients
  -Gestion des configurations DNS des clients grands comptes
  - Supervision des accès Gold Internet
  - Mise en place de la supervision
  - Exécution de script SQL
  - Maintien des plateformes OSM Virtualisées et Standards
  - Configuration de la check-list des plateformes Windows et Linux

• Orange France - Chargée d'exploitation

  2010 - 2011 Mise en place d'une interface web de gestion des STB
  Configuration DHCP statique pour les STB
  Chargée de Projet : Amélioration de la supervision VOD
  Exploitations des sondes inéoquest des flux de tête de réseaux et des rebots witbe

• H&M - Vendeuse

  Le Bourget 2009 - 2010 Réception de marchandise
  Réassort
  Rangement

• Orange Business Service - Technicienne d'accueil Client

  Paris 2008 - 2008 Service après vente à l’unité d’assistance technique
  - Assistance téléphonique, Dépannage, Conseil et réorientation

Formations

• ESIEE Paris

  Noisy Le Grand 2011 - 2014 Ingénieur Architecte Réseaux

• ITIN

  Cergy Pontoise 2010 - 2011 Licence

• IUT De Créteil/Vitry

  Creteil 2008 - 2010 DUT Réseaux et Télécommunications

Réseau

• François HONÉE

• Isabelle DUFFRENE

• Jean-Thomas CHECCO

• Lucie ALLOUCHERIE

• Marco DOLORES

• Nicolas DHERMIES

• Pascal SERRANO

• Quentin DE RAVIGNAN

• Raphaëlle CAIGNET