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Dehri FEROUZ

TOULON

En résumé

Passionée par les métiers du tourisme, je soushaite toujours autant participer à ce secteur, qui me permets de m'épanouir, et d'en apprendre toujours d'avantage afin d'en disposer aux employeurs intéréssés par mon engouement pour cette profession.

sérieuse,dynamique, toujours réactive aux besoins de la clientèle, mon objectif est de les conseiller aux mieux afin de les satisfaire dans leur projet.

Mes compétences :
Conseiller le client
Organisation
Sabre Travel Network
Internet
Amadeus CRS
Pack office
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Amadeus
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Fitness Passion/Mayol - HÔTESSE D'ACCUEIL

    2013 - 2014

  • Fitness Passion - Hôtesse d'accueil

    2013 - 2014 Salle de remise en forme « Fitness Mayol »
    - Transmission de l'offre aux partenaires (Cos Méditerranée, Hôtel, Office de Tourisme...) ;
    - Proposition de programme adapté à la cible étrangère en fonction de la durée de leur séjour ;
    - Accueil, conseil et orientation des touristes en langue étrangère

  • Association Gravir - AGENT ADMINISTRATIF

    2011 - 2012

  • Association « GRAVIR » Location de véhicules - Agent administratif - Toulon

    2011 - 2012 Présenter les modalités de location et établir le contrat avec le client.
    - Effectuer le suivi du véhicule jusqu'à terme de la restitution du véhicule.

  • CARLSON WAGONLIT TRAVEL - AGENT DE VENTE

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011

  • « Carlson Wagonlit Travel » - Agent de Vente

    2009 - 2011 « Carlson Wagonlit Travel » Plateau affaire (Remplacements réguliers) :
    - Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques. ;
    - Constituer un dossier et établir les titres de transports.

  • Envol voyages & Jean Carthier - Conseillère en séjours et voyages

    2008 - 2008 « Jancarthier Voyages » & « Envol Voyages » :
    - Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente. ;
    - Réceptionner et vérifier les documents de voyage (dates de départ, coordonnées,...)
    et les remettre au client.

  • Cabinet Chirurgien Dentaire - Assistante dentaire

    2006 - 2007 Assiter le chirurgien Dentiste
    Préparer les moules dentaires
    Développer les radios dentaires
    Prise des rendez-vous

Formations

  • Centre De Formation Capforma

    Saint Raphaël 2014 - 2016 Brevet de Technicien Supérieur du Tourisme

    Centre de formation CAPFORMA du CCIV St Raphael
    Niveau BTS Tourisme

  • Accès D'Etudes Universitaire

    Toulon 2012 - 2013 diplôme

    Université du Var

  • Centre Professionel AFPA (Frejus)

    Frejus 2008 - 2009 TOURISME

    2008

Réseau

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