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Delfina ARAUJO GOMES MONTEIRO

ROSNY SOUS BOIS

En résumé

Je recherche actuellement un contrat de professionnalisation dans le domaine du tourisme (Marketing, Communication, Commerciale) pour effectuer un MBA 1 Management des Affaires Internationales et Projets Touristiques.
Etant étudiante dans le tourisme depuis trois années, force de propositions, je suis en mesure de vous apporter de la nouveauté à vos projets et de vous aider dans la réalisation des missions.

Mes compétences :
Back office
Siebel
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Amadeus CRS
Protel
Baladoo

Entreprises

  • Dakota Box- Cap Adrenaline- Smarth box - Assistante chef projet-Commerciale

    2015 - 2016 Étude de marché pour le lancement d'un produit
    Création de questionnaire
    Traitement d'informations
    Prospection, entretiens téléphoniques et physique avec des prospects
    Création d'un portefeuile client
    Contractualisation de nouveaux partenaires
    Visite client mystère


  • Citadines - Assistante gouvernante

    2014 - 2015 Gestion d'une équipe de 6 personnes
    Réalisation du planning de 6 personnes
    Organisation des taches journalières de l'équipe
    Gestion des stock de la résidence
    Commande de stock pour la résidence
    Commande d'intérimaires
    Contrôle du travail réalisé par l'équipe
    Compte rendu journalier à la direction

  • Citadines - Réceptionniste

    2013 - 2014 Accueil de touristes
    Check in/ Check out
    Conciergerie
    Gestion des réservations
    Traitement des mails et appels
    Gestion des imprévus et litiges
    Gestion de groupe
    Facturation et Pro format
    Edition de factures

  • Nando's - CDI Serveuse

    2012 - 2013 Accueillir les clients, gérer les commandes (stockage et déstockage), former les nouvelles recrues ainsi que le débarassage.

  • Darty Montreuil - CDI Chargée clientèle

    2011 - 2013 Gestion des dossiers litigieux
    Gestion d'appels
    Traitement des mails
    Traitement d’enquêtes
    Traitement administratif

  • Hippopotamus Noisy - CDD hôtesse d'accueil

    2010 - 2011 Accueil des clients et assister le personnel du restaurant avant, pendant et après le service.

Formations

  • EFHT - Ecole Supérieure Du Tourisme Paris (Paris)

    Paris 2015 - 2016 Bachelor responsable marketing touristique

    Diplôme en attente de résultats courant Septembre

  • EFHT - Ecole Supérieure Du Tourisme Paris

    Paris 2013 - 2015 BTS tourisme

    Diplôme obtenu.

  • EFHT - Ecole Supérieure Du Tourisme Paris (Paris)

    Paris 2013 - 2015 BTS
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