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Dellas TESSIER

LA PLANCHE

En résumé

Aimant le contact et les relations humaines j’ai effectué naturellement mes études dans le Sanitaire et Social > BEPA/BAC PRO Service Aux Personnes.
En sortant de l’école, j’ai eu l’opportunité de travailler au contact du public, en relation avec des clients et en collaboration avec de nombreux interlocuteurs, dans une entreprise ou je suis resté 18 ans. Dans un 1er temps en Sarthe et puis suite à une mutation, en Vendée.
Durant ces années j’ai sus être polyvalente, grâce à différentes missions confiées. Ayant fait le tour de l’entreprise et acquis de l’expérience et des compétences, je souhaite aujourd’hui m’épanouir à nouveau dans une autre structure. Etant à la moitié de ma vie professionnelle, c’est le bon moment pour relever ce challenge.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word

Entreprises

  • PEUGEOT Clara Automobiles - SECRÉTAIRE POLYVALENTE ET D’ACCUEIL

    2000 - 2018 >> Administratives:
    Mettre en place des dossiers clients
    Réaliser les devis, factures et traiter les impayés
    Gérer les plannings des équipes
    Mettre en place et suivre des processus
    Réaliser le suivi de missions et proposer des solutions pour atteindre les objectifs
    Collecter des informations et mettre à jour des bases de données
    Réaliser des tâches administratives ( rédaction de courriers, archivage,…)

    >> Relation clients:
    Prendre en charge l’accueil physique et téléphonique
    Ecouter les besoins, reformuler et proposer une solution adaptée
    Accompagner et orienter les personnes
    Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
    Veiller à la satisfaction des personnes
    Gérer les conflits, insatisfactions
    Respecter la confidentialité des informations

    > Bureautique : Maitrise de Word, Excel, Power Point, Logiciels Interne d’Etablissement, Internet, Outlook

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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