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Delphine ARMANDIN

Levallois-Perret

En résumé

Je gère actuellement tout projet ayant un impact client au niveau du réseau physique agence au sein de la Direction du Réseau GMF.
J'ai eu en charge des projets de création d'outil d'aide à la vente en nouvelles technologies, d'optimisation de processus (relance client, gestion de capacité d'accueil en agence) et ai été amenée à travailler en étroite collaboration avec beaucoup d'autres collègues de différents départements ou filiales (informatique de gestion, informatique poste de travail distribué,filiale GMF Vie, filiale Téléassurances, Sinistres, marketing, direction technique produit, ...).

Mes compétences :
internet
réseau commercial
rigueur
Organisation
MOA
communication
chef de projet
banque assurance
gestion de projet
planification

Entreprises

  • GMF

    Levallois-Perret maintenant

  • GMF Assurances - Chef de projet développement

    Levallois-Perret 2006 - maintenant Gestion de Projet, Pilotage, Planification, Suivi des travaux, Suivi de la recette, Formation sur les projets majeurs et transversaux avec impacts sur la relation client dont
    - Synthèse Client
    construction d’un outil web pour l’entretien de vente
    - Promotion du Rendez-vous
    création d’un outil de prise de rendez-vous sur l’espace sociétaire du site
    gmf.fr (alimentation en temps réel du SI), mise en place d’un plan de marche,
    optimisation des capacités d’accueil en agence
    - Exploitation des devis
    intégration dans le SI des prospects et devis réalisés sur gmf.fr,
    optimisation des processus de relance agence et centre de contact
    téléphonique, révision des cinématiques internet
    - Création et mise en place d’outils informatiques et supports lors
    d’intégration des nouveaux produits (Santé, Habitation, Prévoyance, …)

    Interlocutrice unique de la filiale GMF Vie pour la gestion des projets du domaine financier et leurs impacts sur le réseau

    Projets/Missions connexes : GMF Mobile (application smartphone), souscription automatisée auto sur gmf.fr, Comité de pilotage internet, responsable du domaine client dans le chantier de révision du SI Sinistres, …

  • GMF Assurances - Analyste informatique sinistres

    Levallois-Perret 2001 - 2006 Refonte des évaluations et garanties sinistres
    Conceptualiser et réaliser la partie concernant les évaluations habitations, organiser et planifier le projet informatique, rédiger des cahiers des charges informatiques, développement des programmes associés, encadrement d’une personne

    Projet aménagement Poste de Travail Utilisateurs
    Organiser et gérer le poste de travail utilisateur grâce aux nouvelles technologies, étude de faisabilité, environnement technique : Host Publisher, Websphère, technique XNet

    Projet de surveillance des recours conventionnels
    Définir les objectifs du projet avec la MOA, analyser l’existant fonctionnel à partir des règles informatiques, coordonner et animer des groupes de travail utilisateurs, environnement technique : Grands Systèmes Mainframe

Formations

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 1992 - 1996 Mathématiques

  • Lycée Descartes (Tours)

    Tours 1985 - 1990 Bac C mention AB

Réseau

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