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Delphine CERATI

En résumé

Ayant obtenu le Bts tourisme session 2016 à Aix en Provence , je suis actuellement à la recherche d'un emploi dans ce secteur d'activité.
Durant ma formation j'ai pu faire deux stages : le premier en agence de voyages et le second en office du tourisme. A la suite de mon premier stage , j'ai également assuré un remplacement durant 10 jours.
N'étant pas véhiculée je cherche idéalement un post dans ma ville ( Aix en Provence) ou alentours accessible en transport en commun. Je suis à la recherche d'un temps partiel ou d'un temps plein , CDD ou CDI.

Je parle plusieurs langues ( Anglais ; Espagnol ; Portugais) et j'ai beaucoup d'intérêt pour le contact et la relation clientèle.
Je cherche idéalement un post d'agent de voyages mais je suis bien entendu ouverte à d'autres propositions à partir du moment où elles concernent le secteur touristique.

Mes compétences :
Gestion événementielle
Communication événementielle
Cahier des charges
Facturation
Devis
Gestion de la relation client
Suivi clientèle
Promotion des ventes
Accueil physique et téléphonique
Vente directe

Entreprises

  • office du tourisme Calvi-Balagne - Stagiaire

    2016 - 2016 Stage réalisée lors de ma deuxième année de formation.

    Principales missions réalisées:
    - Accueil et renseignement visiteurs
    - Réception téléphonique
    - Préparation et envoi du courrier
    - Mise à jour des prestataire
    - Gestion du dossier presse
  • Fram - Agent de voyages

    Toulouse 2015 - 2015 CDD de remplacement à la suite de mon stage à l'agence d'Aix en Provence
  • Fram - Stagiaire

    Toulouse 2015 - 2015 Stage de première année lors de ma formation du 11 Mai au 03 Juillet 2015.
    Principales missions réalisées:
    - Accueil et renseignement clients
    - Vente de voyages
    - Utilisation de sites B to B et logiciels propre aux agences de voyages ( ex : Amadeus)
    - Organisation d'opérations commerciales
    - Demande de devis

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