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Delphine COLLEAUX

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Formation
Management

Entreprises

  • La Banque Postale - Chef de Projets formation

    Paris 2015 - maintenant
  • Groupe La Poste - Ingénieur de formation

    Paris-15E-Arrondissement 2011 - 2015 Pilotage de projets de formation.
    Conception de modules et parcours de formation (domaine : relation client et management).
    Qualification du besoin de formation auprès du client. Elaboration de la réponse formation en intégrant des modalités pédagogiques variées. Transfert des compétences aux formateurs en présentiel ou à distance.
  • Groupe La Poste - Superviseur en Agence Télévente

    Paris-15E-Arrondissement 2007 - 2010 Manager d'une équipe de 6 conseillers clientèles : animation, pilotage des résultats et montée en compétence.
    Pilotage des appels entrants et gestion des campagnes sortantes (prospection et fidélisation).
    Ciblage, briefs et préparation des scripts.
  • Groupe La Poste - Chef de Marché Marketing Direct

    Paris-15E-Arrondissement 2002 - 2006 Formation de la force de vente sur les solutions Média
    Assurer une expertise technique, commerciale et sectorielle
    Mise en place et création d'outils d'aide à la vente
    Suivi et analyse des résultats
    Mise en place et animation des challenges commerciaux
  • Groupe La Poste - Déléguée Commerciale

    Paris-15E-Arrondissement 1998 - 2001 Développer et fidéliser le CA d'un portefeuille client.
    Vendre et préconiser les solutions "Courrier" - "Colis"

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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