Mes compétences :
Gestion de projet
Formation
Management
Entreprises
La Banque Postale
- Chef de Projets formation
Paris2015 - maintenant
Groupe La Poste
- Ingénieur de formation
Paris-15E-Arrondissement2011 - 2015Pilotage de projets de formation.
Conception de modules et parcours de formation (domaine : relation client et management).
Qualification du besoin de formation auprès du client. Elaboration de la réponse formation en intégrant des modalités pédagogiques variées. Transfert des compétences aux formateurs en présentiel ou à distance.
Groupe La Poste
- Superviseur en Agence Télévente
Paris-15E-Arrondissement2007 - 2010Manager d'une équipe de 6 conseillers clientèles : animation, pilotage des résultats et montée en compétence.
Pilotage des appels entrants et gestion des campagnes sortantes (prospection et fidélisation).
Ciblage, briefs et préparation des scripts.
Groupe La Poste
- Chef de Marché Marketing Direct
Paris-15E-Arrondissement2002 - 2006Formation de la force de vente sur les solutions Média
Assurer une expertise technique, commerciale et sectorielle
Mise en place et création d'outils d'aide à la vente
Suivi et analyse des résultats
Mise en place et animation des challenges commerciaux
Groupe La Poste
- Déléguée Commerciale
Paris-15E-Arrondissement1998 - 2001Développer et fidéliser le CA d'un portefeuille client.
Vendre et préconiser les solutions "Courrier" - "Colis"