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Delphine DELLAY

Rennes

En résumé

Plus de 10 ans d'expérience en Management de la Qualité
(dont plus de la moitié dans le secteur sanitaire et médico-social)

- Mise en place et développement de systèmes
- Participation à la préparation des certifications HAS, ISO 9001
- Gestion de projets
- Auditeur interne
- Management transversal
- Amélioration des pratiques (HAS, ANESM...)
- Sensibilisation à la démarche Qualité
- Animation de groupes de travail et de réunions
- Rédaction et gestion de documents (système documentaire qualité, comptes rendus de réunions...)
- Suivi des actions de maîtrise de risque et du plan d’amélioration
- Conception et suivi de tableaux de bord
- Résolution de problèmes

Mes compétences :
Indicateurs Qualité
Suivi de projet
Animation de groupes de travail
Auditeur interne
Gestion documentation Qualité
Sensibilisation à la qualité
Reporting
Certification HAS
Management transversal
Management de la qualité
Norme ISO 9001
Normes rédactionnelles
Analyse de risque
Microsoft Outlook
Gestion du risque
Microsoft Visio
Enquètes de satisfaction
Visioconférence et audioconférence
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word 2010
Animation de réunions
Microsoft Excel 2010
Animation de formations

Entreprises

  • Régime Social des Indépendants Bretagne - Chargée de Maîtrise des Risques

    Rennes 2013 - maintenant - Pilotage de la qualité, du contrôle interne et de la lutte contre la fraude, accompagnement des pilotes de processus, audits internes, analyse et maîtrise des risques, amélioration des pratiques, indicateurs, enquêtes de satisfaction
  • Management de la Qualité en Santé - Formatrice Qualité

    2011 - 2013 - Accompagnement de sites Clients dans la mise en place et le développement de démarches Qualité (réalisation d'évaluations internes, animation de groupes de travail, mise en place et suivi d'indicateurs, réalisation et exploitation d'enquêtes de satisfaction...)
  • Aspheria - Responsable Process Qualité

    Ivry-sur-Seine 2010 - 2011 - Développement du système Qualité existant
    - Interface Client
  • Astellia - Assistante Qualité

    Vern sur Seiche 2009 - 2009 - Aide à la préparation d'un audit de renouvellement ISO 9001:2008
    - Aide à la mise en place du plan d'amélioration
  • CHP Saint Grégoire - Assistante Qualité

    2008 - 2008 - Mise en place d'une GED
    - Mise à jour de la documentation Qualité
  • Polyclinique Sévigné - Assistante administrative

    2008 - 2008 - Gestion des dossiers du personnel
  • Polyclinique Sévigné - Assistante Qualité

    2007 - 2007 - Aide à la préparation de la certification HAS (V2)
    - Mise à jour de la documentation Qualité
  • CHU Rennes - Responsable de la documentation qualité

    Rennes 2005 - 2007 - Gestion de la documentation Qualité de 2 services
    - Rédaction de comptes rendus de réunions

Formations

  • Antemys Organisation

    Cesson Sevigne 2008 - 2009 CQPM Qualiticien

    - Mise en place / développement d'une démarche Qualité (référentiel ISO 9001)
    - Méthodes
  • KRYSALIS FRANCE (Compiegne)

    Compiegne 2004 - 2005 BTS Assistante de direction

    - Bureautique (Word, Excel, Publisher, PowerPoint, Access)
    - Organisation/Communication
    - Economie
    - Anglais

Réseau

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