Delphine DESSOLA

En résumé

Entreprises

• Pavillon de la mutualité - Responsable qualité

  2017 - maintenant Responsable qualité sur la Clinique Mutualiste du Médoc et mise en place d’une démarche qualité sur les centres dentaires du Pavillon de la mutualité.
  Définition de la politique qualité
  Élaboration, pilotage, coordinations du programme d’amelioration de la qualité et de la sécurité des soins.
  Développement d’une culture qualité/risques au sein de l’établissement
  Accompagnement et formation des équipes
  Veille juridique et réglementaire sur les champagnes relatifs à la qualité/aux risques.

• Pavillon de la mutualite - Adjointe qualité cliniques mutualiste de pessac et du medoc

  2016 - maintenant

• clinique mutualiste du médoc - Assistante qualité clinique mutualiste du médoc

  2015 - 2016

• Centre Hospitalier Bort les Orgues - Responsable qualité

  2014 - 2015 - Aide à l'élaboration des procédures
  - Gestion et suivi des évènements indésirables et de la gestion des risques
  - Suivi des actions de la certification
  - Suivi du Plan d'Action Qualité
  - Coordination des enquêtes de satisfaction
  - Suivi des différentes instances
  - Participation aux travaux régionaux
  - Suivi des groupes Évaluations des Pratiques Professionnelles
  

• EHPAD SAINT LAURENT SUR GORRE - Adjoint administratif

  2014 - 2014 Tri du courrier
  Rédaction de courrier
  Gestion des appels
  Enregistrement des factures
  Gestion des dossiers résidents
  Mise en place du Document Unique de la Gestion des Risques Professionnels
  Mise en place de questionnaires de satisfaction
  Etude de la perception de l'équipe sur la Gestion des Risques Professionnels

• Polyclinique Emailleurs-Colombier - Apprentie Administrative/Facturation/Ressources Humaines

  2013 - 2014 Communication aux salariés de la pénibilité au travail, mise en place de cette dernière
  Suivi de la traçabilité du bloc opératoire, des rapports d'interventions,
  Suivi du service lingerie (mise en place du suivi via statistiques mensuelles)
  Création d'un rapport sur l'absentéisme
  Hôtesse de caisse (préparation des dossiers patients, encaissements, tenue de la caisse, appels mutuelles)

• Polyclinique Emailleurs-Colombier - Hôtesse de caisse

  2013 - 2013 Hôtesse de caisse au service facturation (tenue de la caisse, encaissement, préparation des dossiers patients, appels des mutuelles)
  et archivage
  

• Polyclinique Emailleurs-Colombier - Chargée de l'amélioration du logiciel du bloc

  2013 - 2013 Amélioration et préconisations du logiciel OptimOPM du bloc opératoire, calcul de
  statistiques des praticiens (débordement, temps de vacation offert, temps opératoire...). Présentations des résultats sous forme de graphiques avec l'activité du bloc opératoire et mise en place de préconisations

• Centre Hospitalier Saint-Junien - Chargée d'étude de la satisfaction des résidents

  2011 - 2012 Organisations de projets : l'entourage à l'EHPAD de Chantemerle à Saint-Junien.
  - Remise de diplôme pour les * Recherche d'un outil pour évaluer la satisfaction des résidents et de leur
  étudiants de 2ème année entourage.
  GEA * Mise en place d'un questionnaire quantitatif et analyse des données avec
  
  - Téléthon à l'EHPAD Dr graphiques associées et préconisations.

• Etablissement Français de Sang - Aquitaine Limousin - Chargée du développement du site

  saint denis 2011 - 2011 Chastaingt et à l'Hôpital Jean Avril-Juin 2011 : Chargée du développement du site fixe à l'Etablissement Français
  Rebeyrol du Sang de
  - Mise en place d'idées et * Recherche des moyens de communication et mise en place (insertions d'articles
  d'une procédure de l'accueil dans la presse locale, sous bocks, réglettes, devis et réalisation d'un panneau
  d'un nouveau résident au publicitaire et d'un journal lumineux).
  sein de l'EHPAD de Panazol

• Centre de Loisirs de Chabanais - Animatrice

  2006 - 2012 Animatrice au Centre de Loisirs de Chabanais, Solignac,
  Oradour-sur-Vayres.
  Travail en équipe, mise en place d'activités, encadrement d'enfants,
  Encadrement de séjours,

Formations

• IAE Institut Administration Des Entreprises

  Limoges 2012 - 2014 Master 1- Management des Entreprises Sanitaire et Social

• IUT

  Limoges 2008 - 2011 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

• Année Faculté De Droit

  Limoges 2007 - 2008 Informatique
  Pack office (Power Point, Word, 2007 : Baccalauréat option Sciences Économiques et Sociales - Confolens (16)
  Excel, Access...), Sphinx, Sigems
  (gestion clinique), Optim (bloc Expériences professionnelles
  opératoire), Sage

Réseau

• Alexandre WEBER

• Alexis MENARD

• Anne-Sophie LETOUSEY

• Charlène BONNET

• Elise HELIER

• Ingrid VIGIER

• Jeremy BOULLET

• Julien DAUTRIAT

• Marjorie PLANGE

• Pierre-Alexandre MERLET