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Cnav
- Gestionnaire de production informatique
Tours (37000)
2018 - maintenant
Administration des échanges de fichiers
Équipe : Accrochages Partenaires et Echanges de Flux
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CNAV
- Administrateur technique informatique
Tours (37000)
2016 - 2018
Chargée des accrochages techniques des services sécurisés interOps à destination des partenaires de la sphère sociale.
Équipe : Accrochages Partenaires et Echanges de Flux
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Salina Sel
- Webmaster
Monnaie (37380)
2014 - 2014
Conception d'un site web pour un institut de Tours : https://www.salinasel.fr/
Administrateur de site
En charge également de la maintenance (mise à jour de contenu) et de l'évolution du site.
Langage : html, css, shortcode WP,...
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CNAV
- Administrateur de Production Informatique / Relation client opérationnelle
Tours (37000)
2011 - 2016
Gestion et traitement des demandes et incidents des acteurs de la protection sociale
Gestion des mots de passe sous Citrix, Windows, Mvs, et AD
Rédaction de procédures
Expertise et assistance aux utilisateurs
Optimisation de la communication clients
Administration SAS EOPPS, GIP, PPAS, E-Ventail, RFO et active directory
Sensibilisation ITIL : La démarche ITIL dans la Branche Retraite
Support à la mise en œuvre du projet de changement de noms de domaines
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Hopital Amboise
- Technicienne Support et Réseau
2011 - 2011
Premier stage 2010 :
- Déploiement de postes, masterisation (PE Builder)
- Assistance aux utilisateurs (VNC et bureau à distance Windows)
- Enrichissement de la base de connaissances d’articles (GLPI)
- gestion de parc (OCS, GLPI)
- Mise en place d’un logigramme de prise d’appel Help Desk (Dia)
- Installation des applicatifs métiers (Dxcare, Dxplanning, Cursus,
Atalante, Cpage, Planiciel, Sirilog…)
Second Stage 2011
- Installation et paramétrage et mise en production d’un serveur WSUS 3
• Création d’une base de test virtuelle (VirtualBox 4.0)
o installation du contrôleur de domaine et DNS
o installation le service de routage et d’accès au réseau
o Création GPO (Console de gestion des stratégies de groupe
Service Pack 1 GPMC.msc)
o édition de script (Notepad++ Version : 5.8.5)
o Installation des prérequis WSUS : IIS avec comme composants
supplémentaires ASP.NET ainsi que la prise en charge des objets COM+
réseau, Serveur d’applications, Windows Installer 3.1 ou ultérieur,
BITS 2.0 et WinHTTP 5.1, Framework .NET 2.0,Report Viewer 2005
o Console d’administration Windows Server Update Services
• Installation et mise en production sur le serveur physique
• Déploiement des mises à jour et correctifs notamment du SP3 pour
clients XP du domaine
- Technicien support Helpdesk (GLPI, OCS)
- Maintenance parc informatique (software sur plus de 300 postes XP Pro).
- Assistance aux utilisateurs (VNC et bureau à distance Windows)
- Enrichissement de la base de connaissances d’articles (GLPI)
- Mise en œuvre du protocole RDP sur client léger Itium 2910
avec Applidis Fusion V4
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Tourraine Logement
- Techncienne Réseau Informatique Adjointe au Responsable Informatique
2011 - 2011
- Exploitation sur AS400
- Sauvegarde sur bandes (ArcServ)
- Réalisation de plan de câblage et de topographie du réseau existant
- Assistance aux utilisateurs
- Critique et relecture du cahier des charges concernant l’implantation de fibres optiques
- Gestion de projets
- Maquettage sur Vmware Serveur
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1- Mémoire de présentation
- Mon Parcours
2005 - 2011
Après un an de bénévolat dans une médiathèque municipale, j’ai rapidement été titularisée au sein de la fonction publique territoriale en tant qu’adjoint territorial du patrimoine, service culturel et j’ai été nommée responsable.
Les différentes activités de gestion d’une médiathèque font appel aux outils informatiques. Fille d’informaticien spécialisé dans les gros systèmes, je n’avais cependant jamais eu l’opportunité d’utiliser d’ordinateur personnel avant cette prise de fonction en 2006. Le système d’information de la médiathèque était composé d’un serveur Windows 2003, de 6 postes clients Windows XP ainsi que des ordinateurs des écoles municipales.
Sans support au niveau de la municipalité, j’ai dû tout apprendre en autodidacte pour assurer ma mission en parcourant les forums et les tutoriaux disponibles sur Internet.
L’informatique a rapidement pris de la place dans mon quotidien tant au niveau personnel que professionnel. En effet, j’ai mis en place de nombreux outils destinés à faciliter la gestion de la médiathèque et j’ai commencé à effectuer des maintenances privées pour un nombre croissant d’utilisateur de la municipalité.
J’ai alors cherché à transformer cette passion naissante de l’informatique en activité professionnelle. Devant le refus de ma hiérarchie de m’accorder un congé individuel de formation et certaine de ma vocation, j’ai démissionné de la fonction publique territoriale et ai déménagé afin de me rapprocher du centre AFPA de Blois qui me proposait une formation de technicienne supérieure de support en informatique
Aujourd’hui j’ai validé de nouvelles compétences notamment en systèmes serveurs, infrastructures et équipements réseau, bases de données, messageries. Les réseaux informatiques ont renforcé ma conviction d’exercer ce métier. Parmi ce qui me plait dans les réseaux, je citerai, le fait de concevoir une architecture logique fonctionnelle et complexe, de se pencher sur des problèmes complexes demandant beaucoup d'énergie afin que l'utilisateur soit libéré des contraintes techniques informatiques et qu'il puisse assurer pleinement sa mission. Pour moi le réseau c'est une toile d'araignée solide et bien pensée. Je suis motivée par les nouveaux défis, acquérir de nouvelles connaissances en informatique est pour moi une source d’intérêt inépuisable. Un simple incident peut provoquer pour celui qui le résout de multiples enrichissements et une ouverture sur d'autres domaines, une question en amenant une autre et j'aime cette diversité et cette recherche de la perfection.
Cette diversité je l’ai retrouvé dans la formation TSSI et elle me semble répondre en bien des points.
Le contexte lui-même de cette formation se rapproche d’un travail d’équipe de recherche puisque elle est fondée sur un modèle constructiviste où les apprenants se retrouve en groupe de différentes tailles (3,5 ,15 personnes) face à des situations problèmes qu’il leurs appartient de résoudre ensemble en mettant leurs différentes connaissances et représentations en commun avec pour objectif la résolution du problème technique proposé.
Lors de cette formation, j'ai effectué deux périodes de mis en application au sein de l'hôpital d'Amboise dans le service informatique de M. Cédric CHALBET où j’ai travaillé en collaboration avec 5 techniciens. La communauté des utilisateurs représentait environ mille agents réparties sur deux sites sur cinq structures d’e hébergement et de soins pour Personnes Agées (EHPAD =« ex-maison de retraite »), quatre Centres Médico Psychologique (CMP) ainsi qu’un institut de formation de soins infirmiers (I.F.S.I). Le parc de machines était composé d'environ 27 serveurs sous Windows server (Active Directory, DHCP,…) et Linux (IpCop, Parefeu, …), et d'environ 300 postes de travail, pc de bureau et portables. Les différentes structures étaient reliées par des fibres optiques, du Wifi, des ondes hertziennes ainsi que par un VPN (Equant).
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Mairie de Soulaines Dhuys
- Responsable Médiathèque Municipale
2005 - 2009
- Gestion des comptes utilisateurs AD
- Maintenance du parc informatique
- Installation et configurations de Postes XP Pro, Création de Ghost.
- Formation aux utilisateurs des écoles.
- Installation et maintenance de logiciels dédiés de la Médiathèque (Absothèque RiiD)
- Maintenance auprès d’utilisateurs de la municipalité
• Assistance à distance (NTR Support)
• Création de base de test virtuelle sur VmWare (Xp, Serveur 2003, ubuntu, Suse…)
- Gestions d’équipe (3 personnes)
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2 - Suite du Mémoire de présentation
- Mon parcours
2005 - 2010
J'ai eu dans un premier temps comme mission le recueil des besoins des techniciens et des utilisateurs afin de mettre en place une procédure d'appel pour le helpdesk. J’ai alors créé un logigramme qui répondait au problème d'organisation du service sur ce sujet.
Dans un second temps, j’ai eu pour mission la configuration de Client légers Itium 2910 avec le Serveur Applidis dont l’objectif était le remplacement de matériels vétustes par du matériel moins couteux. Après de nombreux tests expérimentaux, je me suis rendue compte que cette solution ne répondait aux attentes du service (la prise en charge du lecteur de carte vitale étant notamment impossible) et après consultation de M. CHALBET la réflexion se porte désormais vers une autre solution basée sur XP embbeded.
Ma dernière mission a été d’installer sur un des serveurs du domaine un serveur W.S.U.S. : Windows Server Update Services.
Cette solution permet de centraliser les mises à jour de Microsoft Update sur un serveur en vue de les déployer sur le parc. Ainsi les PC client ne nécessitent plus de téléchargement depuis les serveurs de Microsoft. Le serveur le plus approprié pour cette installation était un serveur de production qui gérait l'antivirus et l'accès distant au site par certain fournisseur. Il m’a donc semblé judicieux de faire une base de test virtuelle avec VirtualBox avant de l’installer en production.
Apres intégration dans le domaine de la machine test, j’ai créé et appliqué une GPO adaptée. A l’issue d’une phase de tests concluante, j’ai effectué l’installation sur le serveur de production.
La formation suivie m’a permis d’aborder différents aspects de la profession, et notamment la gestion de parc avec l’installation le paramétrage des logiciels GLPI et OCS gestion helpdesk et inventaire, avec lesquels j’ai également travaillé à l’hôpital d’Amboise. Dans ces différents contextes (entreprise et centre de formation) je me suis familiarisée avec les systèmes d’exploitation tels que Microsoft XP, Seven, server 2003 et 2008 ainsi que linux et notamment Ubuntu Server et Debian Server.
J’ai bien sur acquis les connaissances en architecture réseaux en travaillant sur les différentes couches OSI, en y associant les protocoles et les matériels correspondants. Concrètement cela se traduit par la mise en œuvre de routage statique et dynamique de DHCP de VPN, de VLAN et le découpage en sous réseaux. L’aspect sécurité faisait également partie du cursus avec la mise en œuvre de serveur Proxy, Firewall (IPCOP Linux) mais aussi la gestion des droits utilisateurs, avec par exemple la mise en œuvre de GPO sous Windows serveur 2003 et 2008 (aspect que j’ai également travaillé en entreprise) et également la gestion des droits utilisateur sous Linux et Samba. J’ai également réalisé des scripts en fonctions des besoins de sécurité ou des besoins des utilisateurs.
Enfin j’ai appris à surveiller détecter et diagnostiquer les problèmes réseaux avec les outils standards et la mise en œuvre de Nagios et de façon plus générale l’exploitation de protocole SNMP. Pour finir je préciserai que nous avons travaillé sur des versions françaises et anglaises de ces différents systèmes.
