Delphine LE DRÈVE

En résumé

Entreprises

• ADT Security Services - Analyste d'affaires

  Boca Raton 2014 - maintenant Définition des requis d'affaires pour implanter CRM Microsoft 2013
  Automatisation du business flow avec les nouvelles fonctionnalités
  Évaluation des charges et ajuster la solution pour respecter la portée du projet

• Bell Canada - Conseillère CRM Microsoft (groupe Créatech)

  Montreal 2010 - 2014 Analyse des processus de ventes
  Implantation de CRM Microsoft (CRM 4.0 et CRM 2011, Online et On-premise)
  Soutien à la clientèle

• Operasoft - Chargée de projet

  2009 - 2010 Implantation de progiciels:
  - gestion de la relation client
  - gestion de service
  - gestion de routes
  Support client
  Analyse des besoins stratégiques et conseil en solution

• Datacom Wireless - Chargée de Projet - Coordination Marketing

  2008 - 2009 Implantation du CRM Salesforce
  Automatisation de la facturation mensuelle
  Gestion du CMS
  Réalisation de campagnes de prospection
  Supervision d'un équipe de ventes internes

• Consultante en Marketing - Experte Marketing

  2007 - 2008 Expertise en stratégie et outils marketing pour des mandats court terme dans diverses PME

• Equipements de Transformation IMAC - Responsable Marketing et Ventes

  2004 - 2007 Mise en marché de produits d'impression innovants, faits par une technique en attente de brevet

• BioArtificial Gel Technologies - Chargée de projet : Essais cliniques

  2003 - 2004 Gérer les essais cliniques cosmétologiques sur des témoins sains

Formations

• Université De Sherbrooke Madm (Sherbrooke)

  Sherbrooke 2001 - 2002 MSc Gestion Internationale

• Université Rennes I

  Rennes 2000 - 2001 Maîtrise

• ESCEM Tours-Poitiers / France Business School (Tours)

  Tours 2000 - 2002