Menu

Delphine LHOSPIED

MOREZ

En résumé

Mes domaines de compétences s'expriment dans les domaines de l'Administration Des Ventes, du management, des statistiques ainsi que de la gestion intégrale du Référentiel (base produits, fournisseurs, clients, production, tarifs, gammes...)
J'ai assumé la réorganisation du service Administration Des Ventes et la création d’un service « Référentiel / Statistiques » pour le compte d’une entreprise de fabrication et de distribution de produits alimentaires ultra-frais.
Les fonctions exercées en tant que Responsable du Référentiel me permettent d'avoir aujourd'hui une vision plus globale de l'entreprise en étant devenue l’interface entre les services internes.
Le dernier poste occupé m'a permis de perfectionner mes compétences au niveau de la relation client en accordant un suivi particulier des dossiers au niveau technique (faisabilité, contraintes, délai de fabrication et de livraison...)

Mes compétences :
PACK OFFICE
MICROSOFT DYNAMICS NAV
BUSINESS INTELLIGENCE
Gestion des litiges
Devis
Statistiques
Réponse aux appels d'offres
Facturation
Gestion des commandes
DAO
MICROSOFT DYNAMICS AX
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Signaux Girod - Assistante Commerciale et Administrative

    MOREZ 2016 - 2017 - analyser et assurer le traitement des devis et des commandes (faisabilité, disponibilité des produits, délai d’exécution, conditions tarifaires…)
    - créer et proposer aux clients des épreuves de contrôle faites sur DAO
    - assister le conducteur des travaux dans la gestion des dossiers
    - répondre aux appels d’offres et aux consultations
    - relance clients
    - établir la facturation clients
    - traiter les non-conformités et les avoirs clients
    - mettre à jour les supports de suivi d’activité
    - établir les statistiques mensuelles de l'ADV

  • LE KIOSQUE A SANDWICHES - Responsable Gestion Référentiel/Statistiques

    2008 - 2014 - piloter 2 techniciens sur les projets confiés par le comité de direction
    - gérer et mettre à jour quotidiennement la base de données et vérifier la cohérence des données
    - coordonner les interventions des différents services : commercial, logistique, production…lors du lancement de nouveaux produits ou d’opérations promotionnelles
    - création d'un portail statistique : élaboration et conception de requêtes (reportings, tableaux de bord...)

  • SND / LE KIOSQUE A SANDWICHES - Responsable Administration Des Ventes

    2003 - 2007 - structurer, organiser et manager l'équipe ADV (5 assistantes)
    - élaborer quotidiennement les prévisions de vente
    - prise des commandes clients
    - renseigner les supports de suivi d'activité
    - suivi mensuel de satisfaction des clients
    - relation clientèle avec les centrales dachats
    - gérer les réclamations et émettre les avoirs

  • FSD / SND - Assistante Achats

    2002 - 2003 - suivi administratif et logistique des achats
    - mettre à jour la base de données fournisseurs et articles
    - suivre les stocks et les litiges
    - reporting, tableaux de bord pour le département des achats

  • WANADOO - ALAPAGE.COM - Agent administratif logistique

    2001 - 2002

  • SANCHEZ RETI - Négociateur Immobilier

    1999 - 2000

Formations

Annuaire des membres :