Delphine ROSE

En résumé

Entreprises

• Staples - JPG - Chargée d'études marketing

  Survilliers 2008 - maintenant • Concevoir de nouveaux tableaux de bord pour optimiser la connaissance client et les campagnes marketing : coût d’acquisition et rentabilité des nouveaux clients, performances des différents canaux de vente (online / offline) et des segments de clients (VAD, clients Grands Comptes, Premium),...
  
  • Modéliser les indicateurs clés du budget, suivre les tendances et réaliser des projections
  
  • Analyser les programmes de fidélité :
  - suivre le nombre d’utilisateurs, le nombre de bons d’achats émis/utilisés
  - mettre en évidence des tendances et faire des préconisations
  - mesurer le volume additionnel (nombre de clients, CA, marge,…)
  
  • Réaliser des études spécifiques (produits, impact des remises / cadeaux,…)
  
  • Recueillir des informations sur le marché et la concurrence :
  - mettre en évidence les tendances du marché
  - analyser le positionnement prix par rapport aux concurrents
  
  • Organiser et réaliser des sélections d’adresses :
  - mettre en place les sélections en tenant compte des contraintes du ciblage
  - envoyer des fichiers d’adresses clients et suivre le routage avec les prestataires
  
  

• Staples - JPG - Assistante d'études marketing

  Survilliers 1999 - 2008 • Analyser les performances des campagnes marketing :
  - mettre à jour des tableaux de bord hebdomadaires
  - analyser des écarts de résultats par rapport à un historique et à des objectifs
  - rédiger une synthèse des résultats et la présenter au service marketing
  
  • Réaliser des prévisions d’activité :
  - modéliser les objectifs des catalogues envoyés
  - simuler des effectifs clients et le chiffre d’affaire
  - synthétiser les données pour établir des prévisions journalières et les communiquer aux services opérationnels (call-center et logistique)
  - suivre et analyser les écarts par rapport à ces prévisions
  
  • Effectuer des reportings mensuels pour enrichir la connaissance client (segmentation,…) et analyser les ventes (catégories de produits,…)
  
  • Participer à l’évolution des bases de données : rédiger les cahiers des charges et assurer la recette
  

• Hopital de Compiègne - Assistante Statistique

  1999 - 1999 • mettre à jour, tous les mois, des tableaux de bord d’activité par service
  • consolider les budgets de chaque service
  • répondre aux demandes des différents services par la réalisation de tableaux et graphiques
  • mettre à jour les enquêtes demandées en externe (D.R.A.S.S., Direction des hôpitaux…)
  

Formations

• IUT C - Université Lille 2

  Roubaix 1996 - 1998 DUT Statistiques et Traitement Informatiques des Données

• Lycée Yves Kernanec

  Marcq En Baroeul 1995 - 1996 Baccalauréat