Delphine VANDAELE

En résumé

Entreprises

• Armatis-lc - Chargée de la Sécurité des opérations

  2013 - maintenant * Détecter les anomalies, fraudes, et risques potentiels :
  * Réaliser les contrôles et analyser les impacts
  * Effectue les recherches et investigations dans le cadre de ses missions de contrôle du respect des règles déontologiques
  * Déclenchement d'actions de contrôle complémentaires
  * Identifier les anomalies et risques encourus
  * Alerter sur les suspicions de fraudes
  * Garantit le respect des dispositions réglementaires (RGPD/PCIDSS...)
  * Animer la démarche en interne, sensibiliser et former
  * Réalise les actions d'information et de sensibilisation auprès des équipes opérationnelles
  * Réalise des supports de sensibilisation en partenariat avec la Direction Qualité
  * Réalise un reporting d'activité
  * Participe à la formation métier sur son périmètre
  
  * Gérer les accès informatiques
  * Gère le stock des accès informatiques des salariés du périmètre concerné (entrées, sorties, modifications)
  * S'assure du respect des règles de gestion des habilitations sur son périmètre.

• Armatis-lc - Chargée de la sécurité des opérations

  2013 - maintenant

• Orange - Superviseur Armatis-lc

  Paris 2005 - 2013 * Orange Back office :
  * Traitement des réclamations
  * Traitement administratif divers
  * Constitution et analyse de reporting
  * Orange DME :
  * Contact des professionnels pour vente de mobile et migration de forfait
  * Darty Box (Service client) : Traitement des demandes clients (réclamation, techniques, facturation)
  * Darty Box (cellule vente) :
  * Démarchage et souscription de contrat
  * Sofinco Grande distribution :
  * Étude dossier de crédit magasin
  * Analyse des documents justificatifs
  * Proposition pour utilisation de la réserve d'argent
  * Orange Fidélisation
  * La Banque Postale : Proposition de la carte Visa 1er

• Armatis-lc - Téléconseillère

  2003 - 2005

• Mc Donald - Manager

  guyancourt 2002 - 2002

Formations

Réseau

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