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Denis DAVAL

Nanterre

En résumé

Chargé d'expertise en assurance habitation pour Axa Global Direct - Direct Assurance

J'apporte une assistance technique aux services production et sinistre ainsi qu’aux réseaux de prestataires (Entreprises - Experts)
Je réalise les opérations de suivi, de contrôle et de négociation des chiffrages des sinistres.
Je gère les incidents en lien avec nos réseaux de prestataires
Afin de simplifier le gestion des collaborateur, je crée des outils de suivi et de reporting permettant de cibler les dysfonctionnements et permettre une montée en compétences des collaborateurs, ainsi que des outils d'audit et de suivi d'audit.

Mes compétences :
Informatique
Qualité
Suivi clientèle
Assurance
Relation client
Organisation

Entreprises

  • Direct Assurance - Charge D'expertise Habitation

    Nanterre 2015 - maintenant  Apporter une assistance technique aux services production et sinistre ainsi qu’aux réseaux de prestataires (Entreprises - Experts)
    Réaliser les opérations de suivi, de contrôle et de négociation des chiffrages des sinistres.
     Gérer les incidents en lien avec nos réseaux de prestataires
     Création d'outils de suivi et de reporting permettant de cibler les dysfonctionnements et permettre une montée en compétences des collaborateurs.
     Création d'outils d'audit et de suivi d'audit.

  • Direct Assurance - Chargé de clientèle

    Nanterre 2006 - 2015 Gestion des sinistres habitation :

    -Mener des entretiens téléphoniques avec les clients et interlocuteurs externes (Experts, entreprises partenaires)

    -Correspondre avec les clients, interlocuteurs internes et externes par mail, fax, et courrier

    -Connaitre les garanties Responsabilité Civile, Recours, Incendie, dégâts des eaux, bris de vitre, évènements climatiques, catastrophe naturelle, vol.

    -Connaitre les conventions et règlementations applicables

    -Prescrire une solution d’indemnisation adaptée
    Indemniser l’assuré ou les tiers en fonction des garanties du contrat.

    Gestion des contrats automobile et habitation :

    - Souscrire et gérer des contrats

    - Gestion des contrats

    - Correspondre avec les clients, interlocuteurs internes et externes par mail, fax, et courrier

  • Direct Assurance - Informatique

    Nanterre 2001 - maintenant  Projets informatiques
    -Tests informatiques
    -Suivi de recettes, de corrections, et de non-régression
    -Formation des utilisateurs
    -Rédaction de supports techniques
     Outils et Langages Informatiques :
    -Siebel, Daisy CRM : gestion de contrats et de contacts
    -PHP : langage (initiation)
    -Mysql : bases de données (initiation)
    -Word, Excel, PowerPoint, Access : niveau avancé
    -Photoshop, Dreamweaver : Multimédia (initiation)
     Créations :
    -Sites Internet :
    *Boutique en ligne :
    www.paulette-et-lucien.fr
    *Institutionnel :
    www.cd35ffme.fr
    www.cabinet-vindic.com
    www.assistance-pascal-choquet.fr/
    - Intranet Métier
    - Outils :
    *Outils de géo localisation (garages partenaires, médecins)
    *Outil permettant de faciliter le missionnement les prestataires (experts, entreprises)
    *Outils de suivi et de reporting pour divers services (fraude, réseau prestataires auto et habitation, sinistres importants et corporels)
    *Création d'outil d'audit et de suivi d'audit

Formations

Pas de formation renseignée

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