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Denis DUGRAVOT

ANGERS

En résumé

Manager d'une équipe de gestion de sinistres en back office des agents depuis 6 ans, j'ai réussi dans la mission qui m'était confiée grâce aux qualités suivantes:

MANAGEMENT :
- Animer une équipe. Ecouter pour mieux motiver. Mener les entretiens annuels
- Détecter les talents de chacun, promouvoir le développement des compétences
- Définir et suivre un plan d’action annuel en harmonie avec le plan stratégique de l’entreprise
- Assurer le respect des procédures. Améliorer les process vers une meilleure maîtrise des coûts
- Sensibiliser l’équipe à la qualité et à la fraude

TECHNIQUES DE L’ASSURANCE :
- Prendre en compte les contingences techniques, juridiques et commerciales pour orienter efficacement la gestion des dossiers importants et/ou complexes
- Maîtriser les différentes conventions (IRSA, CIDRE, recueil des conventions) et traiter les dossiers à l’échelon chef de service
- Former les collaborateurs aux sinistres automobiles, dommages aux biens, responsabilité civile

Mes compétences :
Assurance
IARD
Management
Sinistres

Entreprises

  • Référence Conseil - Animateur réseau experts automobile

    2012 - maintenant Animation d'un réseau de plus de 100 cabinets libéraux d'experts automobiles.
    Recrutement - Formation - Audit - Commissions de travail.
    Mise en place d'outils de performance pour nos experts.
    Partenariat avec les assureurs.
    Management de projets
  • AREAS ASSURANCES - Responsable sinistres

    1999 - 2012 Pilotage d'une équipe de gestion de sinistres en back office des agents généraux. 17 personnes.
    28000 sininitres par an, soit environ 45 M€.

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 1991 - 1992 Droit et Assurance

Réseau

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