Denis MACÉ

En résumé

Entreprises

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien Système et réseaux

  CARQUEFOU 2014 - maintenant Dans un pôle mutualisé tout d'abord en 24/7/365 puis en journée et finalement en tant que dédié pour un client, sur un centre de service au support utilisateur helpdesk.
  Ma mission consiste à :
  - Prendre les appels afin de créer un ticket d'incident, le définir l'incident et catégorisé le ticket, et intervenir pour les résoudre les incidents. Escalade les incidents complexes vers les ressources capables d’y apporter une solution, assure le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents.
  -Traitement des mails avec création d’incidents ou de demande sur l’outil ITSM approprié.
  -Traitement des self-services, qualification, traitement pour résolution ou escalade.
  Alimente, modifie et exploite les bases de connaissances misent à disposition.

• Wolseley France - Stagiaire au Service Desk, wolseley France

  Courbevoie 2014 - 2014

• PSA Peugeot Citroën - Assistant technique de production

  Rueil Malmaison 2004 - 2013 Les conditions de travail se sont exercé au sein d'une entreprise industrielle sur une ligne d'emboutissage mécanisée et robotisée, pour réaliser le rangement, la retouche et le contrôle de pièces de tailles, volumes et d'aspects différents, quel que soit la ligne de reprise, en respectant les standards et les modes opératoires. Détecter les anomalies sur pièces ou contenants, et alerter sur la non qualité pour les prises de décision sur les défauts plus importants, sinon arrêt de ligne et remise en conformité et trie pour séparer les pièces non conforme. Respecter les règles de sécurité et au poste.
  Travail en horaires de doublage. Respect des horaires et vie en équipe ainsi que travail en binôme et donc esprit d'équipe.
  Le poste requiert également des compétences pour intervenir sur les moyens lors de changement de convois, pour réaliser la maintenance de premier niveau (TPM, Gammes auto-maintenances), et pour être acteur dans le 5S (Gammes inspection-nettoyage).
  J'étais apte à former des tierces personnes sur les postes de travail selon les règles de formation (EPI, Standards, Qualité, Production, Sécurité)
  J'étais également acteur du progrès permanent par le biais des idées d’amélioration (déclics), groupe de progrès, progrès individuel.
  
  J’occupais 3 postes: contrôleur sur ligne, retoucheur et rangeur.
  
  * Stages : Maintenance de base des PC industriel, perfectionnement bureautique, Word, Excel, PowerPoint. ;
  * LEAN, l'art d'instruire, économie, énergie environnement, mécanique automobile
  

• Manpower - Contrôleur Qualité

  Nanterre cedex 2000 - 2004 Manpower : PSA, Vistéon, Plastic Omnium
  
  * Contrôleur Qualité, Polyvalent, Picking soudeur, arraseur, encolleur, retouche

Formations

• ENI Ecole Informatique

  Saint Herblain 2013 - 2014 TSSI (Technicien Supperieur de support en Informatique)
  
  Obtention Titre : 18 Juin 2014
  COMPETENCES INFO
  Bureautique : Microsoft Office 2010 (Word, Excel)
  Maintenance : Installation et configuration de système d'exploitation, Gestion Windows 7 et Debian en ligne de commandes
  Systèmes : Windows 7, Serveur 2008, Debian.
  Réseaux : TCP / IP, administration 1er niveau (Serveur 2008, Debian, Windows 7)
  Services Réseaux : DHCP, DNS, WINS, Ser

• Wall Street Institute

  Rennes 2013 - 2014 Waystage

Réseau

• Fabrice BRASSART

• François GRELIER

• Héloïse PHILIPONET LAIZNÉ

• Jean-Louis FALBIERSKI

• Matthieu DROULIN

• Pierre TISSOT

• Vincent BOQUIEN