SURRAIN
Après dix ans chez France Télécom comme installateur de lignes numériques pour les professionnels, j'ai intégré en 2002 le Conseil Général du Calvados comme technicien en téléphonie/câblage courant faible.
Depuis 2009, je m'occupe essentiellement de la partie téléphonie:
- Commande et gestion des lignes téléphoniques
- Commande et suivi auprès de nos sous-traitant des installations téléphoniques pour tous les sites du Conseil Général ( environ 100 installations de PABX)
- Gestion de la flotte de téléphone mobile (+ de 500 abonnements)
- Traitement des incidents ou pannes sur tout cela.
Je fais parti du Centre de services au sein de la DSI du Conseil Général, qui se compose du centre d'appel (point d'entrée pour les agents du CG14 regroupant les demandes d'assistance ou d'intervention concernant l'informatique ou la téléphonie) et de technicien informatique. Etant seul sur mon domaine, je suis assez autonome sur la gestion de mes dossiers.
