Mes compétences :
Supervision call center et back office - Managemen
Entreprises
AB CROISIERE - KARAVEL
- Superviseur
2009 - 2014Supervision des équipes de back office et de vente . Gestion des équipes composées de 12
professionnels. Encadrement . Formation du personnel aux nouvelles techniques de vente
. Entretien individuel d'évaluation des membres de l'équipe .
AB CROISIERE- KARAVEL
- Technico-commerciale
2006 - 2009Vente de produits croisière par téléphone et via Internet
AB CROISIERE - KARAVEL
- Superviseur Back Office
2006 - 2014
E. LECLERC VOYAGES
- Responsable Agence
1997 - 2005Conseils et renseignements à la clientèle . Elaboration des programmes de voyages .
Responsabilité des opérations de caisse et de recouvrements . Etablissement des prix de
revient des voyages . Analyse des résultats et mise en place d'actions commerciales
TVL VOYAGES
- Agent de réservation
1995 - 1996Création de voyages organisés . Négociation avec les prestataires et fournisseurs .
Rédaction des textes touristiques . Vente auprès des associations et des particuliers
MER ET NEIGE
- Agent de comptoir
1993 - 1995Accueil et renseignement à la clientèle . Vente de voyages organisés . Emission de titres
de transport
