Diana DAX

En résumé

Entreprises

• « G.I.E.P.S » - Gestionnaire

  2014 - maintenant Accueil téléphonique, traitement des appels entrants et sortants, saisie de prises en charges
  diverses, encaissement CB, règlements prestations professionnels et adhérents, gestion et suivi
  des contrats, gestion contentieux, traitement des mails/courriers ...

• Pro BTP - Téléconseillère Frais Médicaux

  Paris 2013 - 2014 - traitement des appels entrants de la Plate-Forme Téléphonique
  - Prendre en compte et qualifier les demandes des adhérents
  - Assurer un service de qualité pour l'ensemble des adhérents sur les prestations Frais Médicaux et Garanties Arrêts de travail.
  - Evaluer le degré de satisfaction des adhérents et identifier leurs besoins
  - Participer à des opérations exceptionnelles ( Informations Tarifs Frais Médicaux ...)
  

• City One - Agent d'Accueil Aéroportuaire

  Paris 2012 - 2012 - Accueillir, orienter, renseigner et informer les voyageurs
  - Gestion des flux des passagers
  - Prévenance passagers
  
  

• S.F.E.R Société Fournisseur d' Energies Renouvelables - Assistante Back Office

  2010 - 2011 - Entretiens clientèles (Signatures contrats et dossiers)
  - Gestion documents administratifs (montage dossiers, reliures, classement et archivage dossiers)
  - Gestion du courrier

• Thomas Cook Voyages - Forfaitiste

  2010 - 2010 - Accueil téléphonique
  - Réservations prestations
  - Mails fournisseurs
  - Cotations

• FRAM VOYAGES - Agent de Comptoir stagiaire

  2009 - 2009 - Accueil physique & téléphonique
  - Carnets de voyages,
  - Production & gestion d’informations touristiques
  - Appels prestataires
  - Gestion des brochures

• JPG VOYAGES - Agent de Comptoir stagiaire

  2008 - 2008 - Accueil physique & téléphonique
  -renseignements tarifaires
  - réservations de vols
  - devis
  - suivi clientèles
  - propositions hôtels
  - émissions factures
  - demande de dispo prestataires
  - pratique Amadeus

• Office de tourisme Ouest (La Réunion) - Hôtesse d'accueil polyvalente

  2008 - 2008 Pour COSTA CROISIÈRES :
  
  - Accueil touristes internationaux
  - Animation locale (danses folkloriques)
  - Promotion La Réunion

• BOURBON VOYAGES - Agent de comptoir stagiaire

  Paris 2007 - 2007 - Accueil physique & téléphonique
  - renseignements aérien & de tourisme
  - pratique AMADEUS
  - suivi clientèles
  

• Divers Salons de Tourisme (La Réunion) - Hôtesse d'accueil polyvalente

  2007 - 2008 Journées Européennes du Patrimoine/ Nuit des Musées/ Salon Flore & Halle/ Foire des Mascareignes ...
  
  - Accueil visiteurs
  - Enquêtes satisfaction
  - Vente artisanat
  - Tenue stands
  - Informations visiteurs

Formations

• I.F.R Centre De Formation (La Réunion) (Saint Denis)

  Saint Denis 2011 - 2012 Anglais du tourisme

• Thomas Cook (Grand Baie, Flic En Flac Etc)

  Grand Baie, Flic En Flac Etc 2010 - 2010 Eductour [Visites professionnelles d'hôtels touristiques 3 jrs]

• Lycée Évariste De Parny (Île De La Réunion) (Saint Paul)

  Saint Paul 2009 - 2009 Promotion de La Réunion au « BTL » ( Salon International du Tourisme de Lisbonne)
  
  - Présentation destination (langues étrangères)
  - Danses folkloriques
  - Dégustations
  

• Lycée Évariste De Parny (Île De La Réunion) (Saint Paul)

  Saint Paul 2007 - 2009 BTS Ventes & Productions Touristiques
  
  Tourisme - - 3 stages en entreprises dont un en métropole
  - 1 Eductour [visites professionnelles d'hôtels] (1 semaine/ île Maurice)
  - Participations à divers évènements touristiques

• L P O Bras Fusil (St Benoit)

  St Benoit 2005 - 2006 BAC STG
  
  option (Communication & Gestion des Ressources Humaines)

• LPO De De Bras Fusil (La Réunion) (Saint Benoit)

  Saint Benoit 2005 - 2006 BAC STG option (Communication & Gestion des Ressources Humaines)

• LPO Bras Fusil (St Benoit)

  St Benoit 2003 - 2005 BEP Métiers du Secrétariat

• LPO De De Bras Fusil (La Réunion) (Saint Benoit)

  Saint Benoit 2003 - 2005 BEP Métiers du Secrétariat

Réseau

• Etienne BENARD

• Thomas LORINEAU