Menu

Diane COLAS

TOURS CEDEX

En résumé

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
SAP
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • Crédit Agricole Touraine Poitou - Conseillère des particuliers

    TOURS CEDEX 2015 - maintenant
  • SAICA PACK - Assistante Commerciale

    2014 - 2015 SAICA PACK Tours, aux Ormes : Spécialisée dans transformation de carton ondulé - Poste d'
    * En binôme avec un commercial terrain en charge des secteurs suivants : 41-45-18-36 (environ une centaine de Clients) ;
    * Hiérarchisation des tâches en fonction des « exigences » de mes Clients. ;
    * Accueil téléphonique et physique de mes Clients. ;
    * Gestion quotidienne du PMV, m² expédiés... ;
    * Relation avec le BE, la production, les expéditions. ;
    * Enregistrements de commandes. ;
    * Vérification de la solvabilité de mes Clients. ;
    * Information à mes Clients en cas de retards potentiels. ;
    * Lancement de nouvelles études.
    * Orientation Clients. ;
    * Création d'offres commerciales avec mise en place de marges. ;
    * Connaissance technique pour optimisation des coûts. ;
    * Relance Clients. ;
    * Création de Fiches de Fabrication (FF) complexes. ;
    * Réponses aux appels d'offres.
    * Négociation Clients.
    * Négociation fournisseurs. ;
    * Mise à jour des différents tarifs de mes Clients après négociation des hausses.
    * Ouverture de Non-Conformité, avec rédaction de celle-ci, actions à mettre en place puis réponse aux Clients.
    * Accueil du plus grand Client de la Société, avec création du contenu de la réunion, visite d'usine.
    * Participation à la convention commerciale annuelle. ;
    * Participation au Séminaire à Lamirande (découverte d'un onduleur, création du power point, présentation d'une partie de la réunion).
  • SAICA PACK - Assistante Commerciale

    2014 - 2015 SAICA PACK Tours, aux Ormes : Spécialisée dans transformation de carton ondulé - Poste d'
    * En binôme avec un commercial terrain en charge des secteurs suivants : 41-45-18-36 (environ une centaine de Clients) ;
    * Hiérarchisation des tâches en fonction des « exigences » de mes Clients. ;
    * Accueil téléphonique et physique de mes Clients. ;
    * Gestion quotidienne du PMV, m² expédiés... ;
    * Relation avec le BE, la production, les expéditions. ;
    * Enregistrements de commandes. ;
    * Vérification de la solvabilité de mes Clients. ;
    * Information à mes Clients en cas de retards potentiels. ;
    * Lancement de nouvelles études.
    * Orientation Clients. ;
    * Création d'offres commerciales avec mise en place de marges. ;
    * Connaissance technique pour optimisation des coûts. ;
    * Relance Clients. ;
    * Création de Fiches de Fabrication (FF) complexes. ;
    * Réponses aux appels d'offres.
    * Négociation Clients.
    * Négociation fournisseurs. ;
    * Mise à jour des différents tarifs de mes Clients après négociation des hausses.
    * Ouverture de Non-Conformité, avec rédaction de celle-ci, actions à mettre en place puis réponse aux Clients.
    * Accueil du plus grand Client de la Société, avec création du contenu de la réunion, visite d'usine.
    * Participation à la convention commerciale annuelle. ;
    * Participation au Séminaire à Lamirande (découverte d'un onduleur, création du power point, présentation d'une partie de la réunion).
  • Saica PACK - Commercial

    2014 - 2015
  • THALES Avionics - Customers Support Representative

    2013 - 2014 : centre de Support aux Clients - Poste de Customers Support Representative (CSR), Département Relation Client : Europe, Moyen Orient, Afrique.
    * Mise à jour et mise à disposition sur le WEB de l'état des portefeuilles de chacun de mes Clients (Repair Order Status (ROS) pour la Réparation et Purchase Order Status (POS) pour la Distribution)
    * Respect des engagements contractuels de délais (suivi quotidien de l'encours avec les lignes de Réparation et la Supply Chain).
    * Information aux Clients des retards potentiels afin de valider avec eux des solutions à mettre en place au cas par cas.
    * Suivi des contrats spécifiques type contrat à l'heure de vol et contrat volume discount qui ne nécessite pas de chiffrage par équipements mais une facturation globale.
    * Enregistrement dans un système dédié des plaintes et des questions majeures de ses Clients.
    * Envoi et suivi des offres commerciales de Réparation à mes Clients avec contrôle des marges.
    * Négociation le cas échéant. ;
    * Enregistrement de l'accord Client ans le système d'information pour garantir la réalisation de la Réparation et du Chiffre d'affaires concernés.
  • THALES Avionics - Customers Support Representative

    2013 - 2014 : centre de Support aux Clients - Poste de Customers Support Representative (CSR), Département Relation Client : Europe, Moyen Orient, Afrique.
    * Mise à jour et mise à disposition sur le WEB de l'état des portefeuilles de chacun de mes Clients (Repair Order Status (ROS) pour la Réparation et Purchase Order Status (POS) pour la Distribution)
    * Respect des engagements contractuels de délais (suivi quotidien de l'encours avec les lignes de Réparation et la Supply Chain).
    * Information aux Clients des retards potentiels afin de valider avec eux des solutions à mettre en place au cas par cas.
    * Suivi des contrats spécifiques type contrat à l'heure de vol et contrat volume discount qui ne nécessite pas de chiffrage par équipements mais une facturation globale.
    * Enregistrement dans un système dédié des plaintes et des questions majeures de ses Clients.
    * Envoi et suivi des offres commerciales de Réparation à mes Clients avec contrôle des marges.
    * Négociation le cas échéant. ;
    * Enregistrement de l'accord Client ans le système d'information pour garantir la réalisation de la Réparation et du Chiffre d'affaires concernés.
  • THALES Avionics - Assistante de Manager du Département Relation Client

    2011 - 2013 : centre de Support aux Clients - Poste d'Assistante de Manager du Département Relation Client : Europe, Moyen Orient, Afrique.
    * Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs internes et externes.
    * Réception, diffusion, suivi et filtrage des appels et courriers.
    * Création des ordres de missions et réalisation des notes de frais.
    * Création et mise à jour des organigrammes, des listes de contact et des plannings.
    * Suivi des congés et des absences, recrutement. ;
    * Organisation de séminaires de A à Z (avec création du contenu du séminaire), de réunions, de déplacement, d'un événement Thalès, ainsi que l'élaboration du budget.
    * Rédaction et diffusion de compte rendu. ;
    * Création de présentations Power Point (revue de performance Client).
    * Participation à un séminaire (en anglais uniquement) chez notre plus gros client Lufthansa, en Allemagne.
    * Gestion des agendas. ;
    * Proposition et réalisation d'un document générique (recensement des informations nécessaires à la création d'ordre de mission).
    * Commandes de fournitures. ;
  • THALES Avionics - Assistante de Manager du Département Relation Client

    2011 - 2013 : centre de Support aux Clients - Poste d'Assistante de Manager du Département Relation Client : Europe, Moyen Orient, Afrique.
    * Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs internes et externes.
    * Réception, diffusion, suivi et filtrage des appels et courriers.
    * Création des ordres de missions et réalisation des notes de frais.
    * Création et mise à jour des organigrammes, des listes de contact et des plannings.
    * Suivi des congés et des absences, recrutement. ;
    * Organisation de séminaires de A à Z (avec création du contenu du séminaire), de réunions, de déplacement, d'un événement Thalès, ainsi que l'élaboration du budget.
    * Rédaction et diffusion de compte rendu. ;
    * Création de présentations Power Point (revue de performance Client).
    * Participation à un séminaire (en anglais uniquement) chez notre plus gros client Lufthansa, en Allemagne.
    * Gestion des agendas. ;
    * Proposition et réalisation d'un document générique (recensement des informations nécessaires à la création d'ordre de mission).
    * Commandes de fournitures. ;

Formations

  • Maison De La Formation

    Poitiers 2013 - 2014 Licence

    Licence Responsable de Développement Commercial (RDC) en Commerce International, en alternance, à la Maison de la Formation et chez Thales
  • Maison De La Formation

    Poitiers 2013 - 2014 Licence

    Licence Responsable de Développement Commercial (RDC) en Commerce International, en alternance, à la Maison de la Formation et chez Thales
  • Maison De La Formation

    Poitiers 2013 - 2014
  • Maison De La Formation

    Poitiers 2010 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur Assistante de Manager en Commerce International

    BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR (BTS) ASSISATNTE DE MANAGER EN COMMERCE INTERNATIONAL EN ALTERNANCE CHEZ THALES.
  • Maison De La Formation

    Poitiers 2010 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur Assistante de Manager en Commerce International

    BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR (BTS) ASSISATNTE DE MANAGER EN COMMERCE INTERNATIONAL EN ALTERNANCE CHEZ THALES.
Annuaire des membres :