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Dibor FAYE

DAKAR

En résumé

Pouvoir persuasif, excellentes aptitudes à la communication, sens des initiatives, contact facile, capacité d’adaptation, rigueur et dynamisme, attirance pour de nouveaux défis, bonne capacité à travailler en parfaite autonomie tout en privilégiant le travail d'équipe, je maitrise le français et l'anglais, facilité d'expression et bonne présentation.

Mes compétences :
Communication
Customer relationship
Customer Relationship Management
Management
Marketing
Microsoft CRM
Relationship
Relationship management

Entreprises

  • C3S - Compagnie Serigne Seck Sénégal - Commerciale - chargée de la communication

    2012 - maintenant

  • SOLAR CITY - Cabinet Atepa - Responsable commerciale

    2009 - 2012 Constituer, gérer et développer les bases de données marketing (portefeuille clients), définir les stratégies marketing, prospection, remontées d’informations, études et réalisations de projets pour les particuliers et entreprises, établir les devis, ventes, recouvrement et fidélisation.

  • SODIPHARM DEPARTEMENT PROMOTION - Déléguée médicale - Adjoint au responsable commercial

    2008 - 2008 Constituer, gérer et développer les fichiers clients, prospection, établir les devis, prise de commande, vente de produits para pharmaceutiques, livraison, remontées d’informations, recouvrement, participer à la réflexion stratégique, gérer et superviser la force de vente, traiter les réclamations, fidéliser les clients.

  • AIR LIQUIDE SENEGAL - Assistante commerciale

    2006 - 2006 Assistante Commerciale par intérim.

  • GROUPE ATI Sénégal - Consultante Freelance

    2006 - 2006 Étude qualitative et quantitative : élaboration d’un questionnaire soumis aux clients par téléphone sur la satisfaction de la clientèle puis analyse des données.

    Segmentation et fidélisation de la clientèle : Mise en place d’une technique de segmentation précise puis application de techniques de fidélisation adaptées à chaque segment.

    Force de vente : Analyse du système d’organisation de la force de vente puis proposition d’une réorganisation de l’équipe commerciale.

  • PLUSIEURS AGENCES DE COMMUNICATION - Hotesse - Team Leader: Evenenements internationaux

    2004 - 2011 Accueillir, orienter, informer, gérer les litiges puis coordonner les activités des membres des délégations internationales durant les grandes manifestations comme l'OCI, ICASA, le FESMAN, ETC.

Formations

  • ISMA - ENEA (Dakar)

    Dakar 2006 - 2006 D.E.S.S

    SALES AND BUSINESS MARKETING - Mention Très bien à la soutenance avec comme sujet de mémoire: étude de la satisfaction de la clientèle et proposition d'une politique de fidélisation GROUPE ATI

  • Institut Africain De Management IAM (Dakar)

    Dakar 2003 - 2006 MASTER 1

    Mention Honorable à la soutenance de la maitrise sur 3 projets professionnels.

Réseau

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