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SANOFI AVENTIS - PARROT Drones - LRCCP - Zimmer -Biomet - RICOH
- Assistant Administratif & Gestionnaire back-Office
2012 - 2019
Gestion des litiges, traitement des avoirs et refacturations
Saisie des compteurs, enregistrement des modes de règlement
Contrôle et saisie des commandes, saisie et traitement des commandes
Relation entre client et fournisseur et vérification des livraisons
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POMONA - SEDIFRAIS - LAVOISIER
- Assistant ADV & Assistant ACHAT
2010 - 2012
Assistant ADV - Assistant ACHAT
Chargé de flux tendu, saisie de retour de poids
Chargé des réceptions, rupture et comptabilité
Saisie des devis, commandes jusqu'à la facturation des abonnements
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SEDIFRAIS - LAVOISIER
- Assistant ADV & Assistant ACHAT
2010 - 2012
Chargé de flux tendu, saisie de retour de poids
Chargé des réceptions, rupture et comptabilité
Saisie des devis, commandes jusqu'à la facturation des abonnements
Création et envoi des commandes sur SAP et AS 400
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WATERS DIRECT
- Agent Back Office & Assistant ADV
2007 - 2010
Création et envoi des commandes sur SAP et AS 400
NESTLE WATERS DIRECT
Agent Back Office - Assistant ADV
Gestion de litiges, Service Résiliation & Back logistique
Responsable Service résiliation IDF
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NESTLE WATERS
- ASSISTANT ADV
Issy-les-Moulineaux
2007 - maintenant
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
- Émission et réception d’appels - Ouverture et transfert des comptes
- Traitement des chèques clients - Contrôle de saisie des contrats
- Modification des contrats et tarifs - Information du client
- Gestion des litiges - Assistance aux acheteurs et fournisseurs
- Gestion des résiliations (avoirs, facturation, …)
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2007 / 2011 : Assistant Service Achat – POMONA Passion F. à Chilly-mazarin : chargé de flux tendu, saisie de retour de poids, création et envoi des commandes sur SAP et AS 400.
Agent Back Office ADV – NESTLE WATERS DIRECT à Rungis Responsable de litiges, Service Résiliation & Back logistique. – Agent polyvalent Groupe Johnson (GEPJ)
1999 / 2007 : Diverses missions d’intérim : Conseiller Client, Hotliner, Télé – Vendeur, Télé – Prospecteur, Télé Conseiller Financier, Formateur Multimédia, …
Rue du Commerce , SECAP, Post-Up Tel & Arvato VICTORIA LINE à Montrouge : Information clientèle.
BOURSORAMA Invest à Boulogne : ouverture et transfert de comptes, traitement des chèques.
ARVATO Media Services « TPS » à Malakoff : Problème clients (litiges), service
contentieux.
D&P SERVICES ; SYMPHONING : vente d’abonnements, de contrats d’obsèques .
ABOVE Contact ; SYMPHONING ; TELETEC Paris ; Phone Permanence opération
DGI, Cetelem, Sofinco : Prise en charge des problèmes techniques clients.
Animateur Multimedia Mairie de Vincennes : suivi demandeurs d’emploi, aide à la recherche sur internet et élaboration CV
Société E-Contact à Montrouge Kaufman & Broad, Dexia, Agence Pro (Immostreet) Domaine bancaire. Mise en place d’un projet de télé déclaration.
01 / 02 1999 Employé de Bureau – Groupe Européen de Paris Johnson
01 /07 1998 Administrateur Gérant – Design Micro Xpress (Kinshasa)
04 /94 à 97 Aide-Comptable /Consultant /Conseiller en Immobilier – Groupe Johnson (GEPJ)
FORMATION
Mai 2010 Formation SAP : WFRUDE & WFRUS1 (Module SD)
Avril 2007 Justificatif de Capacité Transport ≤ à 3,5 T au centre AFT IFTIM
Octobre 2001 Préparation DPCF par correspondance – INTEC du CNAM
Février 1999 Stage de préparation à la création d’entreprise – Chambre des Métiers de Paris
1997 Maîtrise en Sciences Economiques
1990 Bac Commercial et Administratif (STT)
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NESTLE WATERS DIRECT
- Agent Back Office & Assistant ADV
2007 - 2010
Gestion de litiges, Service Résiliation & Back logistique
Responsable Service résiliation IDF
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arvato France
- Télé - Vendeur & Télé - Prospecteur
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
1999 - 2007
Diverses missions d'intérim
Conseiller Client, Hotliner, Télé - Vendeur, Télé - Prospecteur, Télé Conseiller
Financier, Formateur Multimédia, ...
Rue du Commerce , SECAP, Post-Up Tel & Arvato VICTORIA LINE à Montrouge :
Information clientèle.
BOURSORAMA Invest à Boulogne : ouverture et transfert de comptes, chèque.
ARVATO Media Services « TPS » à Malakoff : gestion litiges, Service Contentieux.
D&P SERVICES ; SYMPHONING : vente d'abonnements, de contrats d'obsèques.
ABOVE Contact ; SYMPHONING ; TELETEC Paris ; Phone Permanence opération
DGI, Cetelem, Sofinco : Prise en charge des problèmes techniques clients.
Mairie de Vincennes : suivi demandeurs d'emploi, aide à la recherche sur internet
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Groupe Européen de Paris
- Employé de Bureau
1999 - 1999
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Rue du Commerce, SECAP, Post-Up Tel & Arvato
- Télé - Vendeur & Télé - Prospecteur
1999 - 2007
Diverses missions d'intérim
Conseiller Client, Hotliner, Télé - Vendeur, Télé - Prospecteur, Télé Conseiller
Financier, Formateur Multimédia, ...
Rue du Commerce, SECAP, Post-Up Tel & Arvato VICTORIA LINE à Montrouge :
Information clientèle.
BOURSORAMA Invest à Boulogne : ouverture et transfert de comptes, chèque.
ARVATO Media Services « TPS » à Malakoff : gestion litiges, Service Contentieux.
ABOVE Contact ; SYMPHONING ; TELETEC Paris ; Phone Permanence opération
DGI, Cetelem, Sofinco : Prise en charge des problèmes techniques clients.
Mairie de Vincennes : suivi demandeurs d'emploi, aide à la recherche sur internet
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Groupe Européen de Paris
- Employé de Bureau
1999 - 1999
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Micro Xpress (Kinshasa)
- Administrateur Gérant & Design
1998 - 1998
