Informatique | La Réunion (47700)2014 - 2020Responsable Informatique, IT & Téléphonie pour les départements d'Outre mer (Réunion, Martinique, Guadeloupe, Nouvelle Calédonie) & Afrique (Côte d'Ivoire) Centres d'Appels fonctionnant en H24 7 jours sur 7 sur des métiers critiques d'assistances médicales et techniques.
Mise en place de solutions de réplication des données Oracle en temps réel
Elaboration de plan de reprise d'activité afin d'assurer un taux de service proche de 100% 24h/24 7 jours sur 7
Mise en place d'une solution de téléphonie élaborée afin d'améliorer la qualité de service de prise en charge des clients
Mise en place d'indicateurs de pilotage d'activité sous SAP BO
Leclerc La Réunion
- Responsable Production Métier
Informatique | La Réunion (47700)2004 - 2014Responsable de projets d'intégration dans la Grande distribution pour le compte de l'enseigne E.Leclerc à la Réunion.
Responsable du pôle de production informatique métier (BackOffice et FrontOffice, gestion Entrepôt),
Responsable du pôle Business Intelligence en lien avec la direction générale et les directeurs de magasins, commerciaux, et achats, responsable également du pôle informatique finance en lien avec le directeur financier.
