Dimitri VINCENT

En résumé

Entreprises

• Equaline - Conseiller multimédia

  Bordeaux 2014 - maintenant Equaline à Bordeaux en Contrat à Durée Indéterminée
  - Conseiller multimédia pour FREE
  - Prise d'appels en Assistance Technique
  - Dépanner et assister les abonnés en leur apportant des réponses claires et de qualité sur un périmètre plurimédia (internet, téléphonie, télévision...)
  - Faire connaître et valoriser les services de la marque FREE afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser les abonnés
  - Faire remonter toute information permettant d'identifier et d'améliorer un dysfonctionnement utilisateur
  - Traitement des demandes de résiliations en appels entrants et sortants

• Equaline free - Conseiller multimedia

  2014 - maintenant

• Coriolis Service - Téléconseiller

  2011 - 2014 Coriolis Service à Laval en Contrat à Durée Indéterminée
  - Prise d'appels en Mobilité et Relation Clientèle
  - Appels sortants
  - Traitement des fiches de ressaisie
  - Appui métier / Support appui métier SIMM / Responsable commerce de l'équipe
  - Traitement des cas pages en Mobilité et Relation Clientèle
  - Traitement des réclamations et demandes / Traitement des courriers
  - Saisie des redressements / Édition des factures rectificatives

• Mr Bricolage - Apprentissage vendeur

  La Chapelle Saint-Mesmin 2005 - 2007 Mr Bricolage à Château-Gontier en apprentissage
  - Maîtrise de la caisse du magasin / Entretien des rayons
  - Mise en rayon / Renseigner et servir les clients
  - Établir des bons de commandes / Maîtrise des logiciels du magasin
  
  ATTITUDES PROFESSIONNELLES
  
  * S'impliquer dans son travail
  * S'adapter aux méthodes de travail
  * S'organiser en fonction des contraintes
  
  * Respecter les règles de réserve et de confidentialité
  * Prendre des initiatives adaptées
  * S'intégrer dans une équipe de travail
  * Mettre en œuvre les consignes de travail

Formations

• CFA Des 3 Villes

  Laval 2005 - 2007 Brevet d'Etudes Professionnelles
  
  Obtention du BEP Vente Action Marchande au CFA des 3 villes de Château-Gontier (53)

• Lycée Pierre Et Marie Curie

  Chateau Gontier 2003 - 2005 Brevet d'Etudes Professionnelles
  
  Obtention du BEP Comptabilité au lycée Pierre et Marie Curie de Château-Gontier

• Collège Le Grand-Champs

  Grez En Bouère 2002 - 2003 Brevet des Collèges

Réseau

Pas de contact professionnel