Djamila M.

En résumé

Entreprises

• Sofrecom - Consultant ingénieur d'étude

  Vincennes 2011 - 2014 Missions :
  
  Depuis 2014 - Direction Marketing et Stratégie / Marketing Opérationnel
  Responsable Marketing Opérationnel: communication du lancement de nouvelles offres auprès des canaux de vente et réalisation des supports de formation des vendeurs.
  
  2013 - Orange Caraïbe (Guadeloupe)-Direction de la Réglementation et des Opérations
  Chef de Projet AMOA: Animation, collecte et écriture d’expressions de besoin pour la mise en place de datamart sur le domaine Wholesale et Règlementaire
  
  2012-2013 - Ethio Telecom (Ethiopie)
  Chef de projet : définition du plan d’actions à mener pour optimiser les études de performance marketing et commerciale en termes d’organisation, d’outils et de formation.
  
  2012 - France Telecom/ Groupe Marketing Innovation Chef de projet Gouvernance : dessiner le schéma directeur des actions pour déployer les outils de Business Intelligence (BI) au sein des 21 filiales Orange de la Zone AMEA
  - Etude d’opportunités : réalisation d'interviews auprès des directions : SI, Marketing, Stratégie, Technocentre.
  - Identification des projets connexes et des risques autour de la BI et recommandation de leviers d’actions : mise en place des outils BI pour chaque pays de la Zone AMEA, conciliation des projets connexes à la BI, et repère des risques
  
  2012 - Orange France - Direction de la Relation Client / Direction des Programmes
  PMO: animation et monitoring du lancement d’un outil de moteur d’offres poussées à destination de l’ensemble des canaux de ventes.
  Management d’une équipe projet de 12 chefs de chantier : processus, canaux, SI, marketing, juridique et réalisation des livrables projets et présentation de l’avancée du projet
  
  2012 - France Telecom / groupe AMEA
  Segmentation des utilisateurs du produit bancaire Orange Money en Côte d’Ivoire
  
  2011 - ORANGE MALI (BAMAKO), Dataminer
  Mise en place d’un modèle pour limiter le churn sur le marché des Prepaid Mobile.
  Montée en compétence des équipes locales aux techniques statistiques et rédaction de documents de formation

• SIAD Consulting - Consultante

  Louviers 2008 - 2011 Au sein de SIAD Consulting, cabinet de conseil opérationnel spécialisé dans le domaine du pilotage de la performance, j’interviens dans le cadre de mission de CMR Analytique appliqué à la fonction marketing (Connaissance client, Modélisation, Business Cases, Etc…). Je dispose d’une double expérience sectorielle : Banque de détail et Télécoms.
  
  Missions :
  
  Octobre 2009-Juin 2011 , au sein du pôle datamining de la direction marketing de LCL, j'interviens en tant que Dataminer pour réaliser des modèles statistiques et des études analytiques permettant d’aider les responsables marketing à la prise de décision sur le marché des particuliers et des professionnels :
  - Mise en place d’un chantier de lutte contre l’attrition
  - Réalisation de scores : appétence, attrition et qualification
  - Élaboration de backesting de score et conception de l’automatisation de tableaux de bord
  - Analyse de profil et du comportement de la clientèle particuliers et professionnel
  - Réalisation de typologies
  - Recommandation de leviers d’actions
  Environnement et outils : SAS V.9 (BASE/STAT/MACRO), SPAD, BI-QUERY, Excel, PowerPoint, Word.
  
  
  Juin 2008 - Septembre 2009 (15 mois), SOCIETE GENERALE, Banque de détail, chargée d’études statistiques, Paris :
  Au sein d’une équipe de gestionnaires de campagne, restituer le rendement des opérations de marketing direct :
  - Réalisation de rapports de débriefings d’opérations marketing et présentation de ces études en comité élargi
  - Fournir des recommandations de critères de ciblage lors de briefs marketing
  - Mise en place de règles de calcul métier et automatisation du process des extractions jusqu'à l'affichage des résultats
  - Recette de données
  Environnement et outils : SAS V.9 (BASE/STAT/GUIDE et MACRO), Excel, Word.

• Altran CIS (TMIS Consultants) - Ingénieur consultant

  2006 - 2008 Mars 2007-Avril 2008 (14 mois), Mission chez FRANCE TELECOM R&D, chargé d’études statistiques, Paris :
  Au sein d’un laboratoire de sociologie, analyse sur différents types de données recueillies (par enquêtes questionnaires et données SI) afin de répondre à des problématiques sociologiques et marketing :
  - Etude de profil et d’usage de diverses populations
  - Typologie : Classifier en différents groupes plusieurs populations hétérogènes.
  - Analyse de l’impact de divers évènements
  - Aide à la rédaction d’articles sociologiques apparaissant dans des revues internes et spécialisées.
  Environnement et outils : SAS V.9 (BASE / STAT), SPSS, SPAD, Excel, PowerPoint, Word.
  
  
  Avril 2006-Février 2007 (11 mois), Mission chez ORANGE France, Business Analyste, Paris :
  Au sein d’une équipe de chefs de produits marketing, réalisation de Business Cases et de modèles statistiques afin de prévoir et de négocier le budget des programmes de fidélité auprès de la direction financière :
  - Business Cases : Création et alimentation de modèles existants permettant de tester les coûts et les gains de nouvelles offres de fidélités.
  - Modèle de corrélation : Création sous Excel de modèle permettant de connaitre le lien entre des inputs d’offres de fidélité.
  - Modèle de prévision : Création sous Excel de modèle statistiques permettant de déterminer l’impact d’input sur les produits de fidélisation.
  - Mise en place d’outils de suivi pour les chefs de produits : Conception de tableaux de bord permettant le suivi de l’évolution d’offres de fidélité.
  Environnement et outils : Business Objects, Excel, Ms Access, PowerPoint.

• ORANGE France (mobile) - Dataminer

  2005 - 2005 Juillet 2005-Décembre 2005 (6 mois), ORANGE France, études datamining, Paris :
  Au sein d’une équipe de Dataminers, fournir l’information adéquate à la prise de décision par les responsables Marketing :
  - Modèle de Score : Déterminer les variables expliquant la baisse des appels reçus chez certains clients
  - Benchmark sur un nouveau logiciel : Test de DATALAB sur un modèle de score
  - Analyses des offres et services : Analyse de l’impact d’une promotion sur une cible versus une population témoin.
  - Etudes sur le profil et le comportement des clients
  - Mise en place d’outils de suivi pour les chefs de produits : Conception d’un tableau de bord permettant le suivi d’une promotion récurrente.
  Environnement et outils : SAS V.9 (BASE / STAT/MACRO), KXEN, DATALAB, Excel, PowerPoint, Word.

Formations

• Université Paris Dauphine

  Paris 2004 - 2005

• Université Paris Dauphine

  Paris 2003 - 2004

• Université Paris Dauphine

  Paris 2002 - 2003

• Université Paris Dauphine

  Paris 2000 - 2002

• Lycée Charles Péguy

  Paris 1997 - 2000 S