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Dolores DEVIGNE

Lyon

En résumé

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Entreprises

  • Lyon Serti - Coordinatrice Qualité

    Lyon (69000) 2019 - maintenant *Contrôle qualité d'articles de luxe (Haute Joaillerie)
    *Relations clients: traitement des commandes, facturation, et réclamations
    *Relation fournisseurs: gestion des contrats, validation des factures, optimisation des coûts
    *Indicateurs Qualité : suivi et analyse
    *Gestions des flux entrants de marchandises
    *Gestion logistique : traitement des expéditions, suivi et réduction des coûts de transport
    *Responsible Jewellery Council: suivi d'audit, mise en conformité, sensibilisation du personnel au RJC
    *Mise en place et suivi de la formation du personnel
    *COVID 19: participation à l'évaluation des risques professionnels et à la mise en place du protocole sanitaire gouvernemental
  • Galerie Dolorès Dévigne - Gérant

    Écully (69130) 2016 - 2019 Expositions et ventes de bijoux et objets d'artisanat et de design issus de différents métiers d'art. Il s'agit d'une sélection très personnelle qui se veut originale, contemporaine, peu diffusée, des pièces uniques ou petites séries, mettant en valeur la créativité et le savoir-faire français.

    *Gestion quotidienne de la boutique galerie: Accueil, conseils personnalisés et vente; gestion des commandes clients et du stock.

    *Organisation d'expositions temporaires autour du bijou contemporain et objets d'art et de design

    *Développement de la clientèle et de l'offre :
    --> Recherche de créateurs avec pour mot d'ordre le « fait main » .
    --> Mise en place d'un service de réparation de bijoux.
    --> Actions de promotions
    --> Gestion d'un fichier clients

    *Communication :
    -->Création de comptes Facebook / Instagram et animation de la communauté de fans sur les réseaux sociaux
    -->Rédaction et gestion de newsletters mensuelles (BtoC)
    -->Contact avec la Presse et les Instances Locales

    *Veille stratégique et concurrentielle

    *Gestion administrative d'une société :
    -->Gestion des coûts (budget, suivi budgétaire, analyse)
    -->Suivi du CA, suivi des marges par produits, analyse des ventes
    -->Collecte de données pour les déclarations mensuelles de TVA
  • BASF BCS - Chargée de Mission - Coordinatrice Qualité Santé Sécurité Environnement

    Autre | Lyon (69000) 2000 - 2015 MISSIONS QUALITE
    *Auditeur interne (ISO 9001 : 2008)
    *Suivi du système CAPA : déviations / Investigation / Actions Correctives et préventives
    *Participation aux Changes Control
    *Accueil Qualité pour les nouveaux entrants
    *Métrologie

    MISSIONS SECURITE
    *Auditeur interne (OSHAS 18001 : 2007)
    *Evaluation des risques professionnels / rédaction du Document Unique
    *Gestion des accidents du travail : suivi, investigation (arbre des causes), analyse
    *Reporting des indicateurs d’accidents du travail au Comité de Direction et au Groupe BASF
    *Gestion du programme de formations réglementaires (CACES, Habilitation élect., extincteurs…)
    *Accueil sécurité des nouveaux arrivants et entreprises extérieures
    *Gestion des situations d’urgence : rédaction de consignes « Alerte incendie », « Evacuation », et « Déversement accidentel », mise en place d’équipes d’intervention, exercices d’évacuation
    *Responsable Terrain lors de situation d’urgence : Incendie, Déversement accidentel, Accident
    *Rédaction de plans de prévention

    MISSIONS ENVIRONNEMENT
    *Mise en place du Système de Management ISO 14001
    *Analyse environnementale : Identification des AES et reporting au Groupe BASF
    *Veille réglementaire : Identification des exigences applicables et évaluation de la conformité
    *Suivi du budget (220 000 euros) lié à la gestion des aspects environnementaux
    *Reporting et proposition d’un programme d’amélioration au Comité de Direction
    *Elaboration et suivi d’un programme de mise en conformité : Effluents aqueux, Tri des déchets…
    *Contact pour les riverains et instances locales (Grand Lyon, Agence de l’eau, Préfecture…)
    *Pilotage de groupes multi-services d’investigation sur les déviations
    *Encadrement de 2 personnes

Formations

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