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Dominique BANC

Chassieu

En résumé

Mon parcours a débuté chez SAGEM MONETEL par un poste de technicien pour faire de la réparation de cartes électroniques en CMS. Puis j'ai évolué vers le service Client, Expertise technique et formations à l'export.
J'ai changé de société pour CHLORIDE FRANCE afin d'être formateur et technicien SAV itinérant, j'ai développé les formations avec préparation de modules de formation technique sur les Alimentation sans Interruption (Chargeur-Onduleur). 95% de celles-ci étant à l'étranger, j'ai beaucoup voyagé et acquis une certaine expérience dans la relation avec les clients: connaissance des coutumes, mentalités et psychologie de chacuns.
A travers les formations, j'ai également le rôle d'ambassadeur de la société sur le plan technique,commercial,de conseil pour promouvoir les services et pièces de rechange.
Actuellement, j'occupe d'une part le poste de responsable formation(semi-sédentaire) afin de continuer le développement du service formation clients et augmenter le business formation. D'autre part, je suis formateur pour la Chloride Academy. La Chloride academy est chargée des formations internes du personnel (via E-learning et résidentiel pour la partie pratique) à l'échelle mondiale pour l'accréditation des techniciens SAV.
En charge du développement des modules de formation interne via l'ACADEMY, mise en place de centres de formation à l international, formation, accréditation des formateurs locaux à l'international.

Mes compétences :
Commercial
Pédagogue
Rigoureux

Entreprises

  • Emerson Network Power - Service training manager

    Chassieu 2015 - maintenant En charge du développement des modules technique sur les alimentations sans interruption toutes gammes, l éclairage de sécurité, les batteries plomb acide et Nickel cadmium pour la formation des techniciens services et des clients à l international.
    Création des modules en E-Learning destiné à la formation continue des techniciens.
    Accréditation des formateurs locaux à l´international et suivi des zones de formations
    Dispense des formations aux clients.
    Chargé de la formation, de l'accréditation et de la certification des business partners
    Mise en place la centralisation des informations techniques et des connaissances afin de compléter une base de données techniques en ligne pour l'informations des techniciens.

  • EMERSON - Industrial ACADEMY Manager

    Chassieu 2011 - 2013 En charge du développement des modules de formation interne via l'ACADEMY (accueil nouveaux embauchés, vente, avant vente, engineering, test plateforme, service après vente,...), de la mise en place de centres de formation locaux et formation, accréditation des formateurs locaux à l'international.
  • EMERSON - Responsable Formation ACADEMY

    Chassieu 2004 - 2011
  • Sagem Monetel - Technicien service clients

    PARIS 1998 - 2003

Formations

Réseau