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Dominique BAPTISTE

LA DIGNE D'AVAL

En résumé

Quinze années d'expérience professionnelle et de formations certifiantes (Formation de Formateur en Relations Humaines, Process Communication Management, Coaching, PNL...) ont construit mes compétences.

Mon objectif est, de partager mon savoir-faire dans l'élaboration de supports pédagogiques, le conseil et la démarche qualité.

Mes compétences :
Audit
Ergonomie
Formation
Formatrice
Guide
Internet
Intranet
Qualité
Support
télétravail
Test

Entreprises

  • Servantès - FORMATRICE-CONSULTANTE

    1997 - maintenant CROIX ROUGE FRANCAISE:
    . Intranet : Audit (QCM, choix profils, sondages, synthèse)
    . Création de deux guides (utilisateurs et administrateurs)
    . Recettes - Démarche qualité
    . Formations utilisateurs (Groupes de 4 personnes)
    . Suivi utilisateurs

    MATERIAUX SERVICE :
    . Paramétrages logiciels Sage Ligne 100 (Paie, comptabilité, Immobilisations)
    . Recettes - Démarche qualité
    . Formations (par magasin, groupes de 6 personnes)
    . Intranet : Création d'un guide utilisateur

    ITALCIMENTI Service Ressources Humaines :
    . Intranet : Audit
    . Création d'un guide utilisateur
    . Formations par service (groupes de 4 personnes)

    EADS Service Informatique
    . Création d'un guide utilisateur
    . Formations logiciel Acrobat (groupes de 6 personnes)

    BANQUE POPULAIRE :
    . Recettes du logiciel "EUROKA" : Application de consolidation de bases de données financières
    . Guide utilisateur
    . Formation (15 personnes)

    Formations bureautiques à Prépar-Vie Assurances, Maisons de retraite, Lancôme...
    Word, Excel, Acrobat, Exchange.
    Sage ligne 100 : paie, comptabilité, immobilisations.
    Ciel : gestion, paie, comptabilité.

    J'ai élaboré des actions de formation qui tiennent compte des contraintes socio-économiques, des besoins des clients et de l'atteinte des objectifs de l'entreprise, des participants et de moi-même.

  • LE DÔJÔ - Assistante

    Paris 1997 - 1997 LE DÔJÔ : Centre de formation en Développement Personnel et Professionnel - Paris

    En remplacement d'un congé maternité

    Assistante : élaboration des contenus pédagogiques, planning des formations.

    Observatrice puis assistante aux sessions PCM "Process Communication Management".

  • INITIAL SEVENTEL - FORMATRICE-CONSULTANTE

    1996 - 1996 INITIAL SEVENTEL : Centre de conseil en marketing opérationnel - Paris

    10 Formations, sous forme de missions, des agents d'accueil de la Mutualité Française à la vente de produits bancaires.

  • STEME - FORMATRICE

    1990 - 1996 STEME - SSII à Viroflay (78)
    La société avait deux pôles d'activité : développement de logiciels de gestion et formation.
    Elle a déposé le bilan en 1996.

    Initiation à la bureautique : DOS, Windows, Workgroups, Système7
    Formations traitement de texte : Word, Works, Visio
    Formations tableur : Excel
    Formations base de données : 4D, Access

    Ces formations se sont effectuées essentiellement dans
    le secteur public : Collectivités territoriales, Ministères, Sénat
    Dans le secteur privé : Arjo Wiggins, Bouygues, Espace Formation, Cefri, Banque Populaire.

    Le nombre de personnes par session était de 4 à 15 personnes.

    J'élaborais les programmes et les supports pédagogiques.

  • CTA CONSEIL - FORMATRICE

    1987 - 1989 CTA CONSEIL - SSII à Paris

    Poste à mi-temps.

    Formations à Word et Excel
    Secrétariat : Gestion administrative (paie et comptabilité)

  • TOTAL CFP - FORMATRICE

    COURBEVOIE 1981 - 1987 TOTAL CFP à Paris (16ème, 15ème et La Défense)

    Dans le service Organisation et Informatique : Formations du personnel de la société Total aux logiciels développés en interne.
    Création des procédures et manuels.

    J'ai commencé mes fonctions dans la société en étant secrétaire.
    En 1987, suite à un bilan social, il y a eu suppression de 400 postes. J'ai quitté la société par un licenciement économique.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :