prévention: analyse du risque, suivi couvertures assurance crédit, limite de crédit
gestion: suivi des encours, des règlements, des litiges
négociation: relances, plans de financement, solution des litiges
communication: en externe (clients, prestataires) et en interne (directions, reporting, commerciaux)
encadrement: suivi activité et objectifs
objectifs: maîtrise des risques clients, respect des délais de paiement, véhiculer une image ferme et courtoise de l'entreprise
qualités: méthode, rigueur, autonomie
résultats: diminution des impayés et créances douteuses, amélioration du DSO, diminution des contentieux, amélioration de la communication, aisance relationnelle
