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Dominique BONHOMME

CHAPONOST

En résumé

La relation client et la satisfaction client sont mes moteurs.
L'accélération des encaissements dépend de la satisfaction client.

Mes compétences :
Négociation
Gestion de la relation client
Management
Gestion de projet

Entreprises

  • AYMING - Recouvrement Key Accounts

    2008 - 2015 Recouvrement des créances : Balance de 20 - 25 millions € sur 80 comptes clés
    - Recouvrement des créances clients (encaissement entre 3.5 et 5 millions d’euros mensuels).
    - Mise en place de procédures de recouvrement spécifiques pour les clients stratégiques en synergie avec les équipes techniques et commerciales (RDV chez les clients stratégiques)
    - Sensibilisation des équipes commerciales, techniques et facturation au fonctionnement des grands groupes.
    - Coordinatrice comptable sur dossiers clients sensibles.

  • AYMING - Recouvrement - Satisfaction Client

    Gennevilliers 2008 - maintenant Responsable recouvrement :
    - Gestion d'une équipe de 5 chargés de recouvrement sur 2 sites distants
    - Pilotage des pratiques des chargés de recouvrement et formation
    - Participation à des projets transverses visant à la mise en place de procédure groupe
    - MAJ et paramétrage de l’outil de recouvrement (Cash Intelligence)
    - Arbitrage de dossiers complexes entre équipe technique et service recouvrement

    Gestionnaire litiges : Balance mensuelle de référence 25- 27 millions d’€uros
    - Organisation de réunion mensuelle de suivi avec managers et support des auditeurs
    - Revue de dossier de 50% de la balance litige par mois
    - Réalisation de divers tableaux de suivi d’activité (Diminution de la créance en litige de 10%)
    - Préparation, contrôle et actions sur les provisions litige (Diminution de la créance en litige provisionnée de 3%)
    - Mise en place de procédures de suivi des litiges et communication en interne.

  • ASSURIMO - Adjointe Responsable Comptable

    2006 - 2007 Recouvrement de créances des particuliers selon les contraintes du code des Assurances,
    émission et contrôle de cohérence des primes termes,
    reversement des fonds encaissés,
    Contrôle des demandes de règlements sinistres

  • Bennes Marrel - Gestionnaire Trésorerie

    2000 - 2000 Mission Interim :
    Reprise de comptes clients cédés à un factor
    mise en place du suivi de la trésorerie (3 millions d’€uros)

  • Cegid group - Responsable Crédit Client

    Lyon Cedex 09 2000 - 2006 Recouvrement des créances clients ,
    Suivi des limites de crédit dans le respect des procédures du groupe,
    Gestion du risque client en liaison avec COFACE,
    Contrôle des provisions (1800 clients),
    Préparation et suivi des dossiers contentieux et RJ/LJ (10 par mois)

  • MICROCYBER Liquidation Judiciaire - REsponsable Comptable

    1998 - 1999 Développement de la comptabilité analytique (5 agences commerciales)
    Suivi comptable en lien avec mandataire judiciaire dans le cadre d'un redressement judiciaire
    Clôture des comptes de l'entreprise en lien avec liquidateur suite à Liquidation Judiciaire de l'entreprise

  • Majorette - Responsable Comptabilité Fournisseur

    1997 - 1998 Gestion des règlements fournisseurs dans une situation de trésorerie difficile

  • Carrefour - Responsable Comptabiltié Fournisseurs

    Massy 1995 - 1997 Préparation des bilans semestriels
    Réalisation des tableaux de gestion mensuels (10 millions d'euros)
    Suivi de la comptabilité fournisseurs

Formations

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