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Dominique BONNET

Puteaux

En résumé

Expert en Management de la Relation Client sur SAP

- Mettre en œuvre sur SAP la gestion Client
- Piloter et organiser le processus relation Client
- Optimiser les structures et l’organisation en adéquation avec la politique commerciale
- Gérer les flux internes des ventes de la commande à la facturation
- Manager les ressources humaines dédiées, développer la motivation
- Créer un bon climat relationnel et coordonner la communication avec les structures internes
- Garantir l’image de l’Entreprise auprès de la Clientèle

Mes compétences :
Management opérationnel
Progiciel SAP - Maitrise du module SD
Administration des ventes

Entreprises

  • Messer France - Responsable Administration des Ventes

    Puteaux 2011 - maintenant Rattachée au Directeur Commercial de la société
    Dimension de la fonction : 12000 clients

    Optimisation du paramétrage du module Ventes sur SAP
    Mise en place et diffusion des indicateurs de performance
    Management d’une équipe de 15 personnes : Définition des priorités, Organisation des actions
    Support au service logistique pour optimiser les flux
    Mise à jour des tableaux de bord et outils de « reporting »
    Organisation des formations sur le module Ventes sur SAP
    Gestion, Organisation et Suivi du réseau de Distribution indirecte
    Développement du « Web Services » et de la dématérialisation des documents

    2014 : Intégration réussie de l’activité de PRAXAIR France, 35% d’activité supplémentaire,
    dans le cadre de la fusion/acquisition MESSER France / PRAXAIR France (filiale du groupe
    Américain PRAXAIR Inc.)

  • Messer France - Responsable Administration des Ventes

    Puteaux 2003 - 2010 Rattachée au Directeur Commercial de la société
    Dimension de la fonction : 8000 clients actifs

    Préparation à l’harmonisation du système SAP Groupe, pour la France
    Management d’une équipe de 4 personnes :
    Définition des priorités d’actions et du suivi des objectifs individuels et collectifs de l’équipe
    Réorganisation des Services Logistique & Enregistrement des commandes
    Gestion, Organisation et Suivi du réseau de distribution indirecte
    Développement du paramétrage du module Ventes sur SAP

  • Messer France - Responsable Adjoint de l’Administration des Ventes

    Puteaux 1998 - 2002 Basée à Asnières, rattachée au Directeur Informatique et Administration des Ventes

    Contribution à la mise en place et au déploiement de SAP dans la société
    Création du service Administration des Ventes
    Recrutement de l’équipe de 4 Assistantes Administration des Ventes
    Création des outils de reporting
    Formation SAP de l’équipe
    Réalisation des supports de formation
    Responsable de la facturation

Formations

Pas de formation renseignée

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