Dominique LABEL

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable Zone de Vente

  2016 - maintenant  Management transverse : collaboration avec les équipes réseau SFR et commerciales dans la mise en place d’une cartographie par zones en fonction des priorités et forces de l’entreprise SFR Numéricable
  
   Stratégie commerciale :
  o Définition des stratégies commerciales multicanales adaptées à chaque type de zone
  o Tests d’animations multicanales en vue d’une généralisation au national

• SFR - Responsable du projet de ventes supplémentaires

  2015 - 2016 Gestion de projet commercial entre service Client et Télévente:
  o Pilotage et animation du dispositif de ventes à partir des appels de clients en SC, suivi et coordination des 10 prestataires associés.
  o Analyse du tunnel de transformation et mise en place d’actions correctives, anticipation des objectifs de ventes du projet, lead des reunions Codir mensuelles, reportings
  
  Outils/application : élaboration, lancement et amélioration d’une application métier permettant le suivi des performances en temps réel, ainsi que la rémunération des ventes.
  
  Gestion de projet Web:
  o Analyse du tunnel de transformation des leads provenant des sites non marchands SFR vers le site de boutique en ligne SFR.
  o Mise en place de test et de règles de gestion de façon à optimiser les ventes web associées

• SFR - Responsable Comptes Clés

  2014 - 2014 Gestions de comptes grossistes, suivi et analyse des resultats
  Commercialisation des nouveaux produits : referencement, suivi logistique, book de formation
  Elaboration et gestion des plans d'actions selon les comptes

• SFR - Responsable de Projets

  2011 - 2014 Conduite de Projets Experience Client
  - Lancement et suivi d animations ponctuelles en boutiques espaces sfr
  - pilotage du prestataire specialisé en animation
  - suivi et pilotage du budget
  - reporting interne et externes
  
  Offre de remboursement
  - Refonte des process du prestataire : amelioration de l experience client et optimisation budgetaire
  - Lancement d une application de parcours client dematerialisé

• SFR - Chef de Produit senior

  2008 - 2011 Samsung et Apple / SFR : Direction des Terminaux Mobiles
  Marketing produit terminaux APPLE
  * Conduite du groupe projet de lancement des mobiles iPhone 3G/3GS/4 et iPad dans chacun des canaux de
  vente SFR; puis suivi post-lancement : analyse des ventes par produit, bilans financiers
  * Coordination des actions marketing produit iPhone et iPad (merchandising, PLV, trade, CRM) ;
  * Intégration de SFR aux boutiques Apple Store et www.apple.com

• SFR - Chargée d'études

  2007 - 2008 (1 an) * Négociation : contribution aux négociations budgets tract « Espaces SFR » avec les constructeurs
  * Stratégie : participation à l'élaboration de la stratégie Achats 2008 dans la relation aux constructeurs

• Sagem Defense Securité - Assistant commercial

  2005 - 2006 - Elaboration de réponse a Appel d'Offres France et EMEA
  - Organisation d'évènement clients

• Du Parc Lyons and associates - Commercial

  2004 - 2005 Prospection et suivi des besoins de recrutement de filiales d entreprises francaises implantees aux Etats Unis

Formations

• Université Paris Dauphine

  Paris 2006 - 2007 master 2 marketing et strategie

• St John'S University (New York)

  New York 2004 - 2005 Licence

Réseau

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