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ACTICALL - Blois 41
- CONSEILLER DE CLIENTÈLE
2018 - 2018
Intégré à une plateforme téléphonique de 50 collaborateurs, je suis rattaché au service « Assurance Santé » pour le compte de GRAS SAVOYE. Je prends en charge en moyenne 90 appels par jour. Mon objectif est d’accueillir les adhérents particuliers mais aussi les professionnels de santé. Avec une prise en charge rapide et efficace de leurs demandes. Ceci dans le respect d’un script, avec des renseignements qualitatifs dans un délai impartit de la durée du traitement de la communication pour l’atteinte des objectifs quantitatifs.
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HSBC - Tours 37
- ASSISTANT COMMERCIAL
2017 - 2018
Au sein du service administratif, je vérifie la conformité des dossiers réalisés par l’équipe commerciale avant approbation de notre Directrice d’agence. J’assure l’accueil des clients, je réalise des appels sortants pour l’atteinte et la réalisation d’objectifs sur la vente de PEA, (3 par semaine). Je veille au suivi des dossiers commerciaux en attente et les services externes, je réponds à la bonne organisation des plannings des conseillers commerciaux.
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BPO et BNP
- CONSEILLER ACCUEIL
2017 - 2017
2017 CONSEILLER ACCUEIL - BANQUE POPULAIRE DE L'OUEST - Fougères 35 et BANQUE NATIONALE DE PARIS - Vitré 35
Premier interlocuteur des clients de ces agences, mes missions sont, d'accueillir et de renseigner les clients, de prendre en compte leurs besoins, de savoir répondre à leurs demandes et de gérer les priorités. L'espace accueil doit être d'une
présentation irréprochable tant sur le plan humain que matériel. J'ai la gestion du standard téléphonique, de la boite mails agence. Je participe activement aux appels sortants pour des prises de RDV liés à des événements commerciaux.
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ACTICALL
- Conseiller clientèle
Paris
2017 - maintenant
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Axa Assurance, Société Générale, HSBC, BPO, BNP
- Missions Interimaires
2016 - 2019
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Axa Assurance, Société Générale, HSBC, BPO, BNP
- Missions Interimaires
2016 - maintenant
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CREDIT AGRICOLE ATLANTIQUE
- CHARGE DE CLIENTELE PARTICULIERS
2006 - 2017
En qualité de conseiller commercial, j'ai en charge la gestion courante de mon portefeuille d'environ 2500 clients et d'en
assurer son développement au travers d'actions de prospection téléphonique et de recommandations. J'oriente mes clients en termes de placements, d'assurances et de crédits, en leur dispensant un conseil personnalisé en adéquation avec leurs besoins. Ceci dans un esprit qualitatif et de pleine satisfaction pour chacun. L'analyse du risque dans l'octroi de crédit, des entrées en relations, de la délivrance de moyens de paiements, assurer le suivi des successions, gérer les débiteurs, traiter les litiges, font partie de mon quotidien.
Mes objectifs à l'année :
Nouveaux clients : 40, Protections et Services Bancaires : 130, Nouveaux Sociétaires : 65, Assurances IARD, Prévoyance :
130, Placement Epargne : 1 000 000 EUR , Collecte Fraiche Concurrence : 350 000 EUR , Crédits 800 000 EUR , Collecte Parts
Sociales : 80000 EUR , Produits à Abonnement 80, Livrets de précaution : 200.
Mon palmarès sur l'ensemble de la caisse Atlantique Vendée.
2006, deuxième meilleur vendeur en abonnement de revues, plus de 2000 revues vendues en deux mois.
2013 classement parmi les 30 meilleurs vendeurs en assurances, plus de 120 contrats vendus sur l'année.
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Crédit Agricole
- Chargé de Clientèle
Montrouge
2005 - 2015
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Crédit Agricole
- Chargé de Clientèle
Montrouge
2005 - 2015
En qualité de conseiller commercial, j'ai en charge la gestion courante de mon portefeuille
d'environ 2500 clients.
Mes missions consistent, à en assurer son développement au travers d'actions de prospection téléphonique et de recommandations. J'oriente mes clients en termes de placements, d'assurances et de crédits, en leur communiquant un conseil personnalisé, en adéquation avec leurs besoins. Ceci dans un esprit qualitatif et de pleine satisfaction pour chacun. J'analyse le risque dans l'octroi de crédit, des entrées en relations.
