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HURON GRAFFENSTADEN
- Directeur commercial export
2009 - maintenant
Directeur Commercial & Marketing à l’International
Responsable du suivi et de l’animation commerciale des pays d’Europe à travers un réseau d’agent. CA annuel 7.5M€
Membre du comité de Direction HURON et du groupe JYOTI (Inde)
Management d’une équipe de 5 personnes sédentaires
Pour l’ensemble du réseau d’agents :
• Définition et suivi des objectifs commerciaux
• Visites et accompagnement technique sur le terrain
• Suivi technique des projets « hors standard » en lien avec les différents services de la société (BE, Production, SAV etc …)
• Formation des agents sur les nouveaux produits
• Négociation commerciale avec les agents / clients
• Mise en place d’actions Marketing dédiées (Technews, CRM, catalogues, suivi des statistiques de vente)
• Organisation et animation des réunions commerciales HURON
• Participation aux salons nationaux et internationaux, même hors Europe
• Responsable du processus commercial dans le cadre de l’ISO9001 version 2008
Août 2012, création et ouverture d’un bureau commercial à Istanbul - Turquie
• Directeur Général, management de deux commerciaux
• Organisation de séminaires clients par secteur d’activités et par régions
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HIRON GRAFFENSTADEN
- Directeur commercial internationnal
2009 - maintenant
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HURON GRAFFENSTADEN
- Directeur Service Clients
2006 - 2009
Directeur Service Clients
22 techniciens dont 15 itinérants – 1.2M€ de CA annuel
• Responsable des mises en route des machines en France et à l’international - garant des objectifs de la direction dans la maîtrise des coûts d’installation et de garantie des machines
• Suivi technique auprès des clients «grands comptes»
• Management des agents Huron à travers le monde
• Membre du comité de direction et des cellules «Action / Qualité» et «nouveaux produits»
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HURON CANADA
- Responsable technique pour la la zone Amérique
2003 - 2005
Responsable technique pour la zone Amérique
Huron Canada Inc. – filiale canadienne depuis Octobre 2001
• Mise en place et développement du Support Technique
• Recherche de partenaires locaux pour réduire au maximum les temps de dépannage machine, gestion d’un lot de pièces détachées.
• Coordinateur des mises en route pour la zone Amérique (auprès des clients et des agents).
• Formation maintenance pour les agents et les clients de la zone Amérique - gestion du logiciel de Télémaintenance embarqué.
• Pilote d’un projet mis en place par le Céfrio (Centre Francophone d’informatisation des Organisations financé par le gouvernement québécois) Développement et tests de supports techniques à distance
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HRON GRAFFENSTADEN
- Responsable mise en route machine sédentaire
1997 - 2003
Responsable sédentaire des mises en route des machines
2000 - 2003
• Contact SAV des agents des zones Amérique – Asie – Europe du sud.
• Suivi des mises en route machines.
• Mise en place de réunion Qualité trimestrielle avec nos principaux fournisseurs.
• Préparation et suivi des chantiers - gestion du planning.
• Responsable technique et logistique au sein du comité d’organisation des expositions.
• Mise en place de tableaux d’analyses statistiques de pannes.
Technicien électronicien ( 1997- 2000 )
• Technicien électronicien sédentaire / dépannage téléphonique des fraiseuses CNC - préparation et suivi de chantiers - gestion du planning.
• Technicien électronicien itinérant / mise en service et dépannage des fraiseuses à commande numérique (Siemens 840D - Heidenhain TNC 430 - iTNC530 - NUM 1060)
