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Norsys
- Conseil en maîtrise d'ouvrage
2012 - 2012
Mise en place d'un plan de formation à la Gestion de Projet et au Pilotage dans le cadre de la création d'un département MOA pour une union de mutuelles.
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Norsys
- Consultante Maîtrise d'Ouvrage Santé Social
2009 - maintenant
12/12 à Aujourd'hui - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage sur un projet de migration de SI (partie liquidation RO) pour une Mutuelle vers ORION/CHOREGIE
01/11 à 07/12 - Assistance au pilotage sur Convergence de SI pour une Union Mutualiste, partie migration vers Activ'RO.
04/10 à 12/10
- Assistance PMO de la Direction Fonctionnelle – Projet ORION-PES2
Rédaction et diffusion des procédures internes à l’équipe fonctionnelle, Analyse et centralisation des reporting d’activités des différents domaines, Suivi d’activité, Gestion des ressources et affectations, Gestion documentaire des livrables (spécifications fonctionnelles)sous eGroupware (livraisons, validations …), Centralisation des tableaux de décisions et d’actions, Communication, Formalisation du reporting global d’activité, Formalisation des supports de communication (aux partenaires, au comité programme, …), Interface avec le Métier.
- Pilotage de la cellule de Gestion des Anomalies – Projet ORION-PES2
Formalisation des supports de reporting, Analyse de l’activité, détermination des actions à mener, Proposition d’axes d’amélioration, Participation aux instances nécessaires à cette activité.
12/09 à 03/10 - Coordinatrice de la cohérence fonctionnelle – Projet Convergence2
Coordination des actions concernant la cohérence fonctionnelle, Gestion des relations inter Projets, Assistance au pilotage (suivi d’avancement).
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ADYLIS Conseil
- Consultante Maîtrise Ouvrage
2006 - 2009
09/07 - 08/10 - Maîtrise d'Ouvrage pour une Mutuelle
Suivi d'activité (comités de coordination), Suivi de projets, Réorganisation du Système de gestion, Suivi et planification des développements informatiques, Conduite du changement, Audit fonctionnel du SI
2007 - Etude Stratégique – Définition d’un Projet de Tiers Payant Complémentaire Mutualiste
Rédaction des différents livrables (Présentations, Synthèses, Dossier de choix techniques…), Suivi organisationnel du projet.
2006 - Mise en œuvre et déploiement d'une solution de dématérialisation des échanges entre cliniques privées et organismes d’assurance maladie complémentaire
Rédaction de cahiers des charges et d'accords cadres, Rédaction scénario de tests et suivi des recettes, Etude de compatibilité et adaptation de Normes d’échanges, Suivi de mise en œuvre et de déploiement de la solution.
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IProgess
- Responsable Support & Tutorat
2001 - 2006
- Mise en place d’un service support technique, recrutement d’équipe, création des procédures et processus de gestion de l’activité.
- Intégration d’une activité Tutorat (support fonctionnel et pédagogique) au service, recrutement, formation, création et mise en place des processus de fonctionnement.
- Organisation et supervision de l’activité des deux pôles, management des équipes.
- Veille technologique, remontée des dysfonctionnements et transfert de compétences avec les équipes Recherche et Développement.
- Gestion de l’administration de la vente.
- Conseil avant vente et suivi après vente des dossiers clients.
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SERNAM (pour STERIA)
- Responsable Infogérance
1999 - 2001
- Organisation et supervision de l’activité.
- Management de l’équipe (interne et externe).
- Gestion des relations fournisseurs (centre d’appel en externe).
- Suivi du compte avec le client.
- Mise en place de procédures de contrôle budgétaire (statistiques et tableaux de bord).
- Suivi des projets inhérents à cette info gérance.
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SOCIETE GENERALE (pour STERIA)
- Responsable Help Desk
1998 - 1999
- Mise en place d’un service de Help desk destiné aux utilisateurs du BackOffice Société Générale ( Paris, Nantes, Zurich).
- Définition des besoins, mise en œuvre et paramétrage des outils avec les fournisseurs.
- Formation des utilisateurs.
- Gestion du service Support bureautique et relations utilisateurs.
- Statistiques et tableaux de bord.
- Veille technologique et suivi de la relation clients, MOA, MOE.
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SYCOMEX
- Responsable Support Utilisateurs
1995 - 1998
Editeur de logiciels de Gestion de Patrimoine.
Clientèle : Banques, Assurances, Etudes notariales, indépendants.
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ANTADIR
- Responsable Support
1986 - 1992
(Association Nationale du traitement à Domicile de L’Insuffisance Respiratoire chronique grave) - Suivi de l’informatique des 25 associations du territoire national
- Développement et maintenance des logiciels de gestion médicale, de facturation aux caisses d’assurance maladie, de gestion des stocks et de comptabilité.
- Diagnostic des pannes Hard et organisation d’une maintenance centralisée de l’ensemble du parc.
- Etudes de marchés, gestion des relations fournisseurs.
- Mise en place et suivi des dispositifs (Cahier des charges, installations, accompagnement au changement, formations des utilisateurs).
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SERIE
- Analyste Programmeur de Gestion
1985 - 1985
- Développements en Gestion, déduplication d’adresses, suivi de statistiques.
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CR2A
- Analyste Programmeur de Gestion
Dublin
1982 - 1985
- Analyses, développements et mise en place de solutions de Gestion.
