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Dominique WINCKLER

Villeurbanne

En résumé

Issue du logement social, le service auprès des personnes les plus fragile, fait partie de mon ADN. Après plusieurs années d'expérience de management d'équipe dans ce milieu, j'ai choisi d'effectuer une année de césure et de présenter le Diplôme de Direction des Etablissements Sanitaires et Sociaux à LYON I que j'ai validé en Juin 2017.

J'ai effectué plusieurs stages dont 2 en EHPAD et je souhaite maintenant valoriser ce dîplôme en mettant mes compétences au service d'une institution, d'une structure accueillant un public fragile et plus particulièrement, les personnes âgées.
Mes compétences sont multiples. Je suis autonome, flexible, organisée et je suis attachée à la notion d'équipe motivée autour d'un projet d'entreprise.

Mes compétences :
Négociation contrats
Management équipe
Gestion de projet
Aisance relationelle

Entreprises

  • EST METROPOLE HABITAT - Chargée de Mission

    Villeurbanne 2017 - maintenant

  • Centre de Relation Clientèle - Responsable Gestion Immobilière et Qualité de Service

    2014 - 2016 Compétences développées De 2004 à Sept 2016 - EST METROPOLE HABITAT (16000 logements)
    , Responsable Gestion Immobilière et Qualité de Service, au sein de la Direction de la Relation Client et Qualité de Service.
    Management
    Management de projet Management d'une équipe pluri disciplinaire (20 à 25 personnes) en charge de
    Gestion budgétaire * Référente dans le groupe de travail « Projet Vieillissement »
    Animation de réunion * Gestion des Loyers et charges locatives pour 3 territoires
    Gestion commerciale * Commercialisation et Gestion du parc de locaux Commerciaux et Professionnels et des Conventions (300 locaux sur 3 territoires)
    Recrutement * Commercialisation et Gestion des locaux spécifiques, logement PLS (590 logements)
    Relation institutionnel * Gestion d'un Centre de Relation Clientèle interne (1 superviseur / 15 conseillers clientèle)

  • Est Métropole Habitat - Adjointe du Directeur d'Agence & Responsable Technique

    Villeurbanne 2006 - 2013 Compétences développées De 2004 à Sept 2016 - EST METROPOLE HABITAT (16000 logements)
    Compétence développées (4000 logements par Territoire) Villeurbanne et Vaulx en Velin.
    Management Management d'une équipe de 4 à 5 responsables de secteur en charge des équipes de proximité
    Gestion de projet * Contrôle de la bonne application de la politique de qualité de service de la Direction
    Gestion budgétaire et technique * Management des équipes techniques en charge de l'entretien du patrimoine, suivi budget.- Suivi procédures métiers filières technique /gestion locative,
    Animation de réunion * Référente pour l'adaptabilité des logements des personnes âgées
    Gestion commerciale
    Recrutement
    Relation partenaire

  • Est Métropole Habitat - Responsable de Secteur

    Villeurbanne 2004 - 2005 Compétences développées De 2004 à Sept 2016 - EST METROPOLE HABITAT (16000 logements)
    800 logements Encadrement d'une équipe de 8 responsables d'immeubles : Suivi propreté et gestion technique
    Gestion de projet * Suivi technique quotidien des logements et parties communes, EDL, travaux, budget secteur,
    Gestion budgétaire * Réception des programmes neufs ou de réhabilitation.
    Animation de réunion * Gestion d'un Point Contact avec accueil quotidien de la clientèle
    Entretien patrimoine

  • GESTRIM CAMPUS - Chargée de la communication et de la commercialisation

    2001 - 2003 Gestion budgétaire Chargée de la communication et de la commercialisation chez GESTRIM CAMPUS (110 résidences étudiantes)
    Animation réunion * Livraison des résidences services, Recrutement et Formation des Intendants des résidences, Validation de la politique commerciale avec les agences GESTRIM locales
    Expertise technique * Mise en place du plan de communication (charte graphique, signalétique)
    Gestion commerciale
    Gestion support de communication

  • GESTRIM GRAND - Gestionnaire de copropriété

    1998 - 2000 Animation réunion * Gestion d'un portefeuille de 25 copropriétés (1200 lots)

  • Capitales Rhone Alpes - Auditrice interne

    1997 - 1998 dans le cadre de la démarche qualité et certification ISO 9002. Certification obtenue en 12/1998. ;

  • Regie BAUR - Assistante de Direction

    1988 - 1997 auprès du Directeur Général et Responsable du Service Copropriété.
    * Fonctions classiques d'une Assistante auprès d'un Membre de la Direction en charge d'une équipe de 8 gestionnaires syndic. Gestion en direct de 5 immeubles.

  • GESTRIM - Gestionnaire copropriété

    1988 - 2003 Gestion d'un portefeuille de copropriétés.

Formations

  • Universite LYON I GEA

    Villeurbanne 2016 - 2017 DU Master 2 RNCP

    2016 2017 DU DESS - LYON I - IUT A : Directeur Etablissements Sanitaires & Sociaux - niveau I Master 2

  • LYON I - IUT A (Lyon)

    Lyon 2016 - 2017

  • CRESPA INSTITUT PITIOT (Lyon)

    Lyon 1985 - 1987 Brevet de Technicien Supérieur

  • Externat De La Trinité

    Lyon 1982 - 1983 BACCALAUREAT L

Réseau

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