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Donaux SÉRINA

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Jeune diplômée, motivée et ambitieuse. J’ai orienté mes études dans le domaine de la gestion d’entreprise. J’ai jusqu’ici construit mon parcours professionnel grâce à plusieurs stages dans les concessions automobiles Renault et Nissan, durant lesquels j’ai été à la fois assistante administrative et commerciale. Forte de ces expériences, je souhaite continuer mon apprentissage et développer mes compétences dans le métier de secrétaire.

Je sais donc être l’atout qu’il vous faut afin de mettre en place une gestion efficace de votre entreprise, que cela soit dans le domaine administratif que commercial.


Mes compétences :
Techniques de communication écrites et orales
Techniques commerciales
Techniques de fidélisation
Enjeux stratégiques comtemporains
Techniques de ventes et négociation
Pack office
Management d'équipe
Droit des sociétés
International Marketing
Négociation internantionale
Droit commercial
Techniques d'achat et approvisionnement
Utilisation de logiciels de bases de données
Techniques d'Import et d'Export
Procédure d'encaissement
Elements de base en marketing
Droit du commerce international
Elements de base en statistique
Argumentation commerciale
Réalisation de bons de commande
Droit public
Analyse statistique
Réglementation du transport des marchandises
Réglementation du commerce international
Gestion budgétaire
Prise de rendez vous
Accueil téléphonique et physique
Utilisation de caisse informatisée
Normes rédactionnelles
Principes de la relation client
Réglementation des douanes
Photogrammétrie
Organisation de la chaine logistique
Techniques d'animation et de travail en group
Calcul de coût

Entreprises

  • Nissan Motor Co - Secrétaire

    2014 - 2014 Perfectionnement des compétences apprises durant mon stage dans l'entreprise Nissan :

    - Gestion des dossiers (créations de dossiers, saisie des commandes, facturation, préparation en vue de la livraison)
    - Gestion du standard
    - Facturation de véhicules
    - Encaissements de chèques
  • Nissan Motor Co - Assistante Administrative et Commerciale (Stage)

    2014 - 2014 - Gestion des commandes de Véhicules Neufs et d'Occasions (enregistrement des Bonds de commandes, saisie des véhicules, saisie des commissions, etc...)
    - Préparation des dossiers à livrer
    - Saisie des factures de véhicules (factures d'achat, de vente)
    - Préparation des dossiers pour des sociétés (saisie du Bon de commande, contrôle du paiement, facturation)
    - Encaissements des chèques
    - Tri et gestion du courrier (affranchissement, envoi)
    - Archivage, classement
    - Tenu du standard téléphonique
    - Démarches auprès des clients (renseignements sur les véhicules, découverte client, essais routiers, etc...)

    Mission :

    - Amélioration la qualité : créations de supports, analyse des résultats et propositions de solutions etc
  • E.Leclerc - Hôtesse de Caisse

    Ivry-sur-Seine 2013 - 2013 - Gestion d'une caisse
    - Saisie d'articles
    - Mise en rayon
    - Étiquetage des prix
  • Renault - Assistante communication et commercial (Stage)

    Boulogne-Billancourt 2013 - 2013 - Gestion des rendez-vous des clients
    - Commandes de pièces
    - Contrôle des commandes réceptionnées
    - Rangements des pièces

    Mission :

    Fidélisation de la clientèle : Démarchage téléphonique, créations de questionnaires, analyse de résultats, etc..
  • Centre des Finances Publiques - Manoeuvre du Cadastre

    2012 - 2012 - Prise de mesures sur des bâtiments
    - Mise à jour du plan cadastral
  • E.Leclerc - Hôtesse de Caisse

    Ivry-sur-Seine 2012 - 2012 - Gestion d'une caisse
    - Saisie d'articles
    - Mise en rayon
    - Étiquetage des prix

Formations

Réseau

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