Doriane DEGENEVE

En résumé

Entreprises

• A Cappella - Télé assistante

  maintenant

• A cappella - Télé assistante

  2007 - maintenant : Télé assistante pendant 5 ans et demi au sein de la structure
  A cappella à BRON pour de la réception et de l'émission d'appels :
  
  Pour une mutuelle : créations et relances de devis, prises de rendez-vous.
  Pour une compagnie d'assurance : Gestion des demandes des sociétaires sur leurs échéanciers, prises de rendez-vous et demandes de souscription d'attestations scolaires.
  Gestion de portefeuilles clients pour une société de titres restaurants : Prise de commandes, gestion des réclamations clients, relances d'impayés, fidélisation, suivi de dossiers, contrôle téléphonique des habitudes de commandes des clients.
  Pour une société de services à la personne et de soutien scolaire : création de dossiers et gestion des réclamations, enquête mystère.
  Pour une société de télésurveillance : prospection auprès de particuliers et professionnels pour leur proposer les produits de télésurveillance.

• Ciblex - Chargée de clientèle

  Levallois-Perret 2007 - 2007 : Chargée de clientèle durant 6 mois et demi au sein de la société Ciblex
  Suivi de commandes, gestion des réclamations clients, gestion des procédures lors d'une perte ou d'un vol, organisation d'une Assemblée Générale Ordinaire, accueil téléphonique.

• ITT FLYGT - Hôtesse d'accueil

  2006 - 2006 (4 jours) : Hôtesse d'accueil sur le stand ITT FLYGT à LYON EUREXPO lors du salon Pollutec.
  Accueil client, démarchage des prospects, enquête sur les produits de la société auprès des clients.

Formations

• Lycée Colbert, Lyon

  Lyon 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur d'Assistant de Direction
  
  * Année 2004 : B.A.F.A ;
  * Année 2003 : Baccalauréat Sciences Technologiques et Tertiaires option : Action et Communication Administrative, ;
  * Année 2000 : Brevet des collèges,
  * Année 1999 : A.F.P.S. ;

Réseau

• Frédéric CHARVIN

• Frédéric PELTIER

• Joévin ZABINSKI

• Sylvain MENGES