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Doriane MBOUNGA

DOUALA

En résumé

Esprit d'équipe, dynamique, enthousiaste et ouverte au dialogue

Mes compétences :
Commerciales Techniques de négociation
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel
Ciel Compta

Entreprises

  • FRANCO HOTEL **** - Responsable Commerciale et Marketing

    2018 - maintenant Responsables Commerciale et Marketing (FRANCO HOTEL ****)
    * Gestion du service ;
    * Elaboration de stratégie et suivi
    * Prospection
    * Gestion de la relation client
    * Mise en place d'une stratégie de satisfaction client (enquête, résultat et implémentation) ;

  • FRANCO HOTEL **** - Responsable Commerciale et Marketing

    2018 - maintenant • Gestion du service
    • Elaboration de stratégie et suivi
    • Prospection
    • Gestion de la relation client
    • Mise en place d’une stratégie de satisfaction client (enquête, résultat et implémentation)
    • Gestion et développement du porte feuille client

  • FALAISE HOTEL **** - Attachée Commerciale

    2017 - 2017 • Gestion et développement du porte feuille client
    • Reporting

  • HOTEL LA FALAISE YAOUNDÉ **** - Attachée Commerciale

    2017 - 2017 * Gestion et développement du porte feuille client ;
    * Reporting ,

  • FUTURIS HOTEL - Responsable marketing et commercial

    2013 - maintenant

  • FUTURIS HOTEL - Responsable Marketing

    2013 - 2016 * Gestion du service ;
    * Elaboration de stratégie et suivi du plan marketing
    * Prospection
    * Gestion de la relation client
    * Mise en place d'une stratégie de satisfaction client (enquête, résultat et implémentation) ;
    * Gestion des partenaires ;
    * Rédaction et gestion du manuel de procédure (conception, rédaction et application) ;
    * Ventes des services

  • BELEX AIR FREIGHT Bruxelles - Assistante commerciale

    2012 - 2012 Assistante commerciale (Stage d'intégration et d'activité professionnelles (chez BELEX AIR FREIGHT Bruxelles)
    * Tâches administratives (accueil,suivi client, courrier, classement, archivage) ;
    * Relation client (analyse des besoins, conseil et tarification) ;
    * Gestion du service d'expédition et établissement des factures
    * Calcul de ristourne et facturation

  • BELEX AIR - Assistante commerciale

    2012 - 2012 Assistante commerciale (Stage d'intégration et d'activité professionnelles chez
    * Travaux administratifs (accueil téléphonique, email, courrier, classement, archivage) ;
    * Relation client (analyse des besoins, conseil et tarification) ;
    * Gestion du service d'expédition et établissement des factures ;
    * Calcul de ristourne et facturation ;

  • DECO'IN SARL - Chargée de clientèle

    Toulouse 2012 - 2012 * Vente des produits ;
    * Gestion des stocks
    * Suivi de la clientèle
    * courrier
    * Recouvrement ,

  • DECO'IN SARL - Chargée de clientèle

    Toulouse 2012 - 2012 * Vente des produits ;
    * Gestion des stocks
    * Suivi de la clientèle
    * courrier ;
    * Recouvrement ;

  • ORANGE CAMEROUN - Hôtesse

    2011 - 2011 * Ventes des produits (services de téléphonie) ;
    * Accueil, conseil et orientation des clients
    * Superviseur des hôtesses ,

  • À CAMI S.A - Administration des ventes

    2011 - 2011 Administration des ventes (stage académique au service commerciale à CAMI S.A, concessionnaire automobile
    * Préparation et suivi des livraisons des véhicules neufs ;
    * Montage des dossiers clients ;
    * Immatriculation des véhicules ;

  • à CAMI S.A - Administration des ventes

    2011 - 2011 Administration des ventes (stage académique au service commerciale à CAMI S.A, concessionnaire automobile
    * Préparation et suivi des livraisons des véhicules neufs
    * Montage des dossiers clients ;
    * Immatriculation des véhicules ,

Formations

  • ISMA (Douala)

    Douala 2015 - 2016 MASTER 2

    Contact avec des clients, B to B, négociation, innovation, challenge, goût de la performance

  • ISMA (Douala)

    Douala 2015 - 2016 Masters 2

  • ISMA (Douala)

    Douala 2014 - 2014 Masters 1

  • ISMA (Douala)

    Douala 2014 - 2014 MASTER 1

    Manager une équipe, animer une équipe, affronter des challenges

  • Intitut Superieur De Management (ISMA) (Douala)

    Douala 2013 - maintenant Licence professionnelle

    marketing et le commerciale

  • Institut Supérieur De Management (ISMA) (Douala)

    Douala 2013 - 2013 Licence Professionnel

  • ISMA (Douala)

    Douala 2013 - maintenant Licence professionnelle en Marketing

  • Institut Supérieur Management (Douala)

    Douala 2013 - 2013 Licence Professionnelle

  • Intitut Superieur De Management (ISMA) (Douala)

    Douala 2013 - maintenant licence professionnelle

  • Institut Supérieur Management (Douala)

    Douala 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

  • ISMA (Douala)

    Douala 2010 - maintenant Brevet de Technicien Supérieur

  • Lycee Bilingue De Bonaberi LYBIBO (Douala)

    Douala 2009 - maintenant Baccalaureate Degree

Réseau

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